3 Solutions Acceptées
Solutions approuvées
Merci du retour @Mary974 !
Pouvez-vous me dire s'il y a une coque de protection sur le téléphone lors de la manipulation ? Si oui, veuillez la retirer puis tester à nouveau.
Je vous invite également à effectuer un diagnostic des boutons de votre Galaxy S23 Ultra via l'application Samsung Members en suivant les manipulations indiquées sur ce lien :
Dans le cas où le dysfonctionnement se présente toujours, effectuez un redémarrage en mode sécurisé en suivant les indications de ce lien :
N'hésitez pas à nous faire un retour sur les manipulations.
Merci @anthony9876 pour votre intervention.
Je vous remercie également @ethyle pour votre contribution et je tiens à préciser qu'étant dans la catégorie Gamme Galaxy S23, le modèle concerné est bien connu.
Je demeure à votre disposition.
Bonne soirée 🤗.
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous vous portez bien.
Bienvenue sur la Communauté Samsung France @Mary974 🤗.
Navrée du dysfonctionnement rencontré sur votre smartphone 😢.
Pour mieux vous aider, pouvez-vous apporter quelques précisions s'il vous plaît ?
Rencontrez-vous ce dysfonctionnement sur une application en particulier ou sur l'ensemble du téléphone ?
Votre smartphone a-t-il subi un choc ou été en contact avec un liquide ?
Où et quand l'avez-vous acheté s’il vous plaît ?
En effet, ces détails nous permettront de mieux comprendre votre demande et vous aider.
Merci @LeZVince et @rimka27 pour vos interventions.
Je reste disponible.
Agréable journée 😊.
C'est ce renseignement que vous désirez Ethyle ? 
