Bug

[Mary974]

Bonjour , les touches latérales ne fonctionnent plus, je ne peux ni augmenter ni baisser le son, également pour éteindre mon téléphone. La fonction son sur paramètres n'agit plus sur la hausse ou baisse du son.
Merci pour votre réponse.
Ps : J'ai pu rallumer mon téléphone après de multiples essais...

[LeZVince]

Salut,
C'est pour quel modèle de smartphone ?
Crée un nouveau topic avec cette question STP 😊

[rimka27]

Bonjour
Pour le rallumage y'a un tuto web au cas où https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connectés/univers-samsung-en-gestuelle-buds-watch/td-p/14...

[Liliem_K]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous vous portez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung France @Mary974 🤗.

Navrée du dysfonctionnement rencontré sur votre smartphone 😢.

Pour mieux vous aider, pouvez-vous apporter quelques précisions s'il vous plaît ?

Rencontrez-vous ce dysfonctionnement sur une application en particulier ou sur l'ensemble du téléphone ?

Votre smartphone a-t-il subi un choc ou été en contact avec un liquide ?

Où et quand l'avez-vous acheté s’il vous plaît ?

En effet, ces détails nous permettront de mieux comprendre votre demande et vous aider.

Merci @LeZVince et @rimka27 pour vos interventions.

Je reste disponible.

Agréable journée 😊.

[ethyle]

Bonjour
C est trop succinct vos informations.

On ne connait pas le modèle de votre téléphone !
Ni la version du système Android !

Pour résoudre c est assez difficile.

[Mary974]

Merci à tous pour vos interventions ! Mon smart phone a environ 30 mois . Acheté chez orange à Toulouse.
Dysfonctionnement sur le téléphone. Pas de choc ou liquide.
Merci bcq

[Mary974]

C'est ce renseignement que vous désirez Ethyle ?

[rimka27]

Il a été usé quand même pour que les boutons latéraux ne fonctionnent plus après 30 mois

[Mary974]

Bonjour
Bien sûr je l'utilise tous les jours mais normalement... il y a les touches latérales mais sûr les paramètres je ne peux pas baisser ni augmenter le volume pendant une conversation téléphonique mais je peux le faire sur les applications exemple instagram.

[anthony9876 · Accepted solution]

Bonjour à tous
Pour le son , en attendant de trouver une solution pairaine
Tu peux utiliser l'assistant menu
https://eu.community.samsung.com/t5/application-et-services-mobiles/assistant-menu-astuces/td-p/8879...
Tu ne sélectionnes que le son
Bonne journée