Problèmes de son

[Kpd52]

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que cela m'arrive. Je perd le son de mon téléphone de temos en temps. Plus de musique, plus de vidéos...obligé d'éteindre mon tel et de le rallumer. Cela refonctionne jusqu'à la prochaine fois. 

Mon téléphone est un S23 ultra. Français.

Cordialement

Merci

[Black_Wolf]

Bonjour 👋

Avez-vous essayé de faire un diagnostic sur la page d'accueil de Samsung membres pour vérifier l'état de votre téléphone ☎️ en particulier la partie sonore.

Si c'est un problème technique il faut contacter le SAV pour réparer le problème.
Si rien signalé, peut-être un problème logiciel. Dans ce cas.
1) faire sur la page d'accueil Samsung membres en bas à droite assistance pour vérifier tout et créer un rapport envoyée à Samsung.
2) est-ce suite à une installation logiciel ou mise à jour ,tentez une réinitialisation complète de votre téléphone ou attendre un correctif de Samsung
Bonne journée

[Kpd52]

Re black Wolf. Je viens de faire le diagnostic, tout est OK. Aucun soucis. Merci

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous 👋,

Merci @Black_Wolf, pour votre intervention rapide.

@Kpd52, est-ce que cette absence de son concerne uniquement les sons multimédia (musique, vidéos), aussi les sons de notifications et de sonneries sur votre Galaxy S23 Ultra ou spécifiques à des applications tierces de musique et de vidéos ?

Je reste en attente de votre retour.

Belle journée 🌻 !

[Kpd52]

Bonjour, uniquement les sons multimédias. Samsung musique, Instagram( reels) Facebook, YouTube.
Cordialement
Kpd52

[Kpd52 · Accepted solution]

Bonjour les Amis. Je viens de trouver, avec persévérance...😉 le problème de son sur mon S23 ultra. En faites, quand je travaille sur mon ordinateur, mon téléphone se connecte automatiquement à mon PC en Bluetooth, pour les appels et l'audio. Quand le quitté le périmètre de connexion, je n'ai plus le son sur mes médias.😂 donc, sur le tel...paramètres..connexion...Bluetooth...et désactivez audio. C'est fini, plus de soucis, tout fonctionne. Je vous remercie de votre soutien et de vos commentaires. En espérant vous avoir aidé par la même occasion. Cordialement
Kpd52

[HenriDaniel_k]

Bonjour @Kpd52,

Merci pour ce partage 😊.

C’est super que vous ayez trouvé la solution. Cela aidera sûrement d’autres membres.

Je reste disponible.

Belle journée 🌻 !

[Chrysa77]

👏merci tu m'as sauvé Kpd52

[Chrysa77]

👏