Problème photos floues sur galaxy S23! (Solution non acceptée)

[Viktr]

Bonjour, j'ai un problème de photos floues lors de photos à sujet proche sur mon galaxy S23.

Cela est très gênant pour la photographie de texte sur des documents proches. Il y apparait un cercle flou autour d'une zone nette.

Je ne comprends pas comment c'est possible que mon ancien S10e réalisait des photos plus nettes (toujours sujet proche) que mon S23, c'est vraiment décevant et énervant d'avoir ce genre de problème sur un smartphone haut de gamme aussi cher, devenant moins bon que des générations précédentes.

Samsung doit vraiment résoudre ce problème. D'autant plus que je ne suis pas le seul à l'avoir.

J'ai la garantie Samsung Care pensez-vous qu'ils peuvent prendre en compte?

En attendant comment peut-on signaler ce bug? Merci par avance.

Voici un article sur le même problème:

https://www.phonandroid.com/galaxy-s23-certaines-photos-sont-floues-a-cause-dun-probleme-materiel.ht...

Cette photo est tout de même impensable pour un smartphone haut de gamme à 1000€...

[Annisse]

Bonjour apparemment y aurait des problèmes de fabrication sur des lentilles....y a 1 article sur FrAndroid aujourd'hui

[Multima]

Bonjour c'est matériel faut demander un échange

[Charl3s_C_S22-U]

Bonjour avez vous utilisé le mode (T) extraction de texte ? Ou simplement bien appuyé sur l'écran à l'endroit où votre texte apparaît pour aider à réaliser un autofocus ? Sinon effectivement il est possible si il y a eu des précédents qu'il y ait un problème matériel.

[Viktr]

Oui j'ai appuyé classiquement pour faire un autofocus sur le texte et j'ai pris la photo..

[Charl3s_C_S22-U]

Essayez en mode numérisation de texte, plutôt que extraction de texte, selon ce que vous souhaitez faire.

[Viktr]

D'accord j'essaierai ça alors, merci

[Ornella_N · Accepted solution]

Bonjour tout le monde,

@Viktr Je regrette de lire que vous rencontrez cette situation 😪.

Étant donné que notre priorité est de vous apporter satisfaction, je ferai remonter cette gêne à l'équipe afin qu'ils aient connaissance de cette situation.

Par ailleurs, je vous invite à contacter le support technique au 0148630000 afin que le nécessaire puisse être fait en réparation.

Merci, pour votre compréhension.

Merci pour vos interventions @Charl3s_C_S22-U , @Multima et @Annisse .

Je reste disponible sur la Communauté ✨.

[Members_ZwXY1jl]

Bonjour, j'avais remarqué le problème en me disant que j'avais bougé il y a quelques jours, mais en refaisant des tests j'observe la même chose, un flou en forme d'arc un peu moins prononcé que l'exemple remonté par viktr. 

@Ornella_N quelle est la communication officielle sur le sujet de Samsung sachant que le problème ne peut pas être ignoré à date? La presse spécialisée et les forums du type reddit partagent largement l'information. Cordialement,

[forum69]

Voici un lien vers sammobile qui souligne ce problème. J'ai l'impression que mon s23 made in Vietnam est affecté. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.sammobile.com/news/galaxy-s23-and-s...