Problème photo zoom x1 S23 ultra

[GEGE1414]

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de mon s23 ultra, j'ai que des problèmes avec le zoom x1.

En plein jour, les blancs deviennent rose, et de nuit, les photos sont entièrement pixelisées.

Le problème ne vient qu'avec le zoom x1.

En 0,6 ou x3 ou plus il n'y a aucun problème.

Que dois-je faire ?

C'est insupportable de ne plus pouvoir faire des photos.

Merci de votre aide.

Pour info, J'ai déjà reinitialiser les réglages de l'appareil photo et redémarré le téléphone mais le problème n'est pas résolu.

[Ricj7]

Bonjour,
Vous pouvez également aller dans Paramètres, Appareil photo, Stockage puis Vider le cache et Supprimer les données.
Redémarrez après.
Tenez nous informé ✨️

[GEGE1414]

Merci pour la proposition.
Je viens de faire ce que vous avez proposé mais malheureusement rien n'a changé...

[GEGE1414]

Zoom x1

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Nuages roses

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Zoom 0,6 pas de problème

[GEGE1414]

Zoom x1 dans la pénombre

[GEGE1414]

Même photo avec zoom 0,6

[GEGE1414]

Incompréhensible pour moi....

[Derbi]

Bonjour et bienvenue @GEGE1414 ,

Si la réinitialisation n'a rien changé, alors ce doit être un problème hardware sur l'optique 1x.

Rendez-vous dans une boutique Save (elles sont agréés Samsung), et faites réparer votre téléphone gratuitement en y apportant votre facture d'achat. Vous avez 2 ans de garantie constructeur.

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/