Pb S Pen sur le S23 ultra

[Elin88]

Bonjour,

Je viens d'acheter le s23 ultra. Je constate que le stylet ne veut pas se connecter.

J'ai effectué la rénitialisation du s pen et redémarrer, il ne se passe rien.

J'ai toujours le message : connexion s pen impossible. 

Savez-vous vous s'il existe un autre moyen pour le connecter?

Merci bcp.

[Gamer2388]

Salut ,

Faite la mise à jour de votre s23ultra

1) (smartphone à 100% de batterie).

2)connecter à un réseau wifi (en donnée mobile si pris en charge par votre opérateur)

3) allez sur "paramètres" puis "mise à jour logicielle "

(ces tous en bas dans le menu paramètres)

4)appuyer sur "téléchargement et installation."

[_kalisto_]

Bonjour,

A priori non...
C'est qu'il est défectueux...

Retour SAV.

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous et bienvenue @Elin88 sur la Communauté Samsung 🤗,

@Elin88, je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la connexion de votre S Pen à votre Galaxy S23 Ultra.

Voici quelques autres étapes que vous pouvez essayer pour tenter de résoudre ce dysfonctionnement :

➡️ Assurez-vous que le S Pen est correctement inséré dans son emplacement dans le téléphone. Parfois, une mauvaise connexion physique peut empêcher la détection du S Pen.

➡️ Vérifiez s'il y a des mises à jour logicielles disponibles pour votre téléphone.

➡️ Essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone comme suit : Paramètres → Gestion globale → Réinitialisation → Réinitialisation des paramètres réseaux → Réinitialiser les paramètres.

Si aucune de ces étapes ne résout le dysfonctionnement, je vous recommande de contacter le revendeur pour obtenir une assistance supplémentaire.

Ils pourront peut-être vous proposer des solutions spécifiques ou envisager un remplacement du S Pen si nécessaire.

Si vous avez acheté le produit sur notre Shop, je vous invite à contacter notre service Shop par appel : 📞 0 805 504 504, ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h.

Je reste disponible.

@_kalisto_, @Gamer2388 merci pour vos interventions 😉.

Agréable journée 🌼 ! 

[Elin88]

Merci, cela n'a pas suffit.

[Elin88]

Je pense que ça va finir comme ça.

[Elin88]

Malgré ces manipulations le problème persiste. Je vais contacter le revendeur.
Merci.