Mise jour de janvier 2025 empeche mon S23 ultra d'avoir le réseau mobile

[S23ultralolo]

Bonjour,

Depuis la derniere mise à jour de mon samsung S23 ultra, mon smartphone capte mal le réseau mobile.

J'ai changé la carte SIM chez SFR et rien à faire.

J'ai mis u e autre carte SIM d'un autre fournisseur d'accès ( free) et toujours rien.

J'ai éteint et rallumer le téléphone plusieurs mais rien à faire.

Exemple : avant la mise à jour , dans ma maison je captais la 5G sans problème.

Depuis la mise à jour je n'ai plus de réseau à la maison mais cela le fait aussi dans different lieu.

Cela deviens très pénibles , on ne peut plus me joindre .

Auriez vous une solution?

Cordialement 

Laurent.

[Anicet_G]

Salut @S23ultralolo, bienvenue sur la Communauté.

Je suis navré pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec le réseau de votre Galaxy S23 Ultra suite à l'installation d'une mise à jour.

Je vous invite à faire un diagnostic de votre téléphone dans l'application Samsung Members.

Si le diagnostic révèle un dysfonctionnement, vous pouvez utiliser ce retour pour soumettre un rapport d'erreur. pour avoir plus d'informations, cliquez sur le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/how-to-use-diagnostics-in-the-samsung-members-app-...

Par ailleurs, si vous souhaitez avoir une intervention rapide, vous devez vous rapprocher d'un centre de réparation agréé Samsung pour une prise en charge.

Pour trouver le centre le plus proche de votre lieu d'habitation, consulter le lien ci-après : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine. Souvent, une réinitialisation peut corriger certains dysfonctionnements. Pour connaître la marche à suivre, vous devez consulter le lien : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-mon-smartphone-tablette-ou-r...

Je reste disponible au besoin.

Bonne journée 🌤.