Bug avec lampe torche à la prise en main du smartphone

[SAMedi]

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle utilisatrice Samsung, et j'ai acheté récemment le S23 ultra 1T sur le site Samsung.

Lors de ma prise en main du smartphone, avant les 1ères mises à jour système, j'ai constaté un bug avec la lampe torche :

- 1er appui sur l'icône de la lampe torche > ok la lampe s'allume 

- 2ème appui > ok la lampe s'eteint

- 3ème appui > la lampe ne s'allume pas

- Plusieurs appuis pour essayer de mettre en route la lampe > la lampe ne s'allume toujours pas

- Au bout d'un certain temps, la lampe torche s'allume toute seule et là, impossible de la desactiver > l'appui sur l'icone de la lampe ne fait aucun effet

J'ai été obligée de redemarrer le téléphone pour pouvoir eteindre la lampe torche.

Cela ne s'est pas reproduit par la suite.

D'autres personnes dans le même cas ?

Explications ?

Problème récurrent ?

Merci de vos éclairages.

[rimka_27]

Bonjour, ça commence a faire beaucoup vos problèmes pour un téléphone neuf🥵 est ce que votre téléphone a été mis a jour vers one ui6?

[SAMedi]

Oui çà m'inquiète, surtout vu le prix du téléphone et la qualité Samsung. Je ne l'utilise pas quotidiennement donc j'espère que je ne découvrirai pas d'autres bugs par la suite 😟.
Sinon oui j'ai bien la mise à jour UI6.

[Black_Wolf · Accepted solution]

Bonjour 👋,
Soyez la bienvenue sur ce forum communautaire d'entraide entre les clients Samsung.
Bizarre comme problème pour un téléphone neuf , si les bugs continuent vous commencez par faire un diagnostique sur la page d'accueil de Samsung en bas à droite assistance et choisir de renvoyer directement le rapport à Samsung qui vont vous contacter par la suite.
Ou les contactez par téléphone ou tchat en ligne sur le site,
Il faut le mettre à jour aussi.
Bonne journée

[rimka_27]

Samsung ne viendrai pas des téléphones en mode reconditionnées état neuf 🤔
Je pense pas mais surveillé ce problème et aussi le problème que vous avez en vidéo.
Quand vous avez reçu votre téléphone il était sous quel version logiciel ?

[SAMedi]

Normalement c'est un téléphone neuf que j'ai acheté pendant les offres du Black friday.
Effectivement ça fait plusieurs problèmes, c'est pour ça que j'ai voulu les poster et avoir vos avis avant de contacter l'assistance.
Concernant la version du téléphone à réception du téléphone je n'ai malheureusement pas vérifié.

[rimka_27]

Dak , le mieux est de le réinitialiser je pense et si le problème revient vous contacter l'assistance ou vous le faites maintenant

[SAMedi]

Merci @Black_Wolf. J'ai déjà testé le diagnostic mais il est sommaire, ça ne me détecte pas de pb. Je vais probablement devoir contacter l'assistance si pas d'autre solution.

[GéantVert]

Jour
Nuit
Jour
Nuit
Jour
Nuit
😁
Salut
Je viens de tester je n'ai pas ce bug...

[anthony9876]

Salut à tous
En plus des réponses apportées, provisoirement
Il y a un curseur lorsque tu fait un appui long sur l' icône lampe de poche
Vérifier le flash de l appareil photo également