Appels WIFI impossible en SIM2 sur S23 Ultra

[jmr1c2]

Avec n'importe quel opérateur, les appels WIFI ne fonctionnent pas sur le slot SIM2 ou sur la eSIM ?

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @jmr1c2 

Dans les forum c'est comme dans la vie de tous les jours , on rentre et on dit Bonjour!!!!

J'ai un S23 U Sim 1 Orange pro et  e sim en 2 Bouygues , les 2 emplacements j'ai le vowifi. 

[Pi_Jo_75]

Je viens de faire un test sur ma e sim Bouygues, j'y arrive a passer un appel. 

Passez votre S23 en mode avion, activez le wifi, vérifiez bien que vous êtes bien connecté au wifi.  

Passez un appel.

En emplacement 2 j'ai une SIM free, je viens de faire le test avec celle ci , cela fonctionne, je vous conseil de faire la manip ci dessus. 

[jmr1c2 · Accepted solution]

Excusez moi, mon manque d'habitude, vous avez Raison !

Bonsoir, donc, je viens de faire votre manip, et cela me donne le message :

Désactiver le mode hors ligne pour passer cet appel

Donc WIFI actif et mode avion.

[Pi_Jo_75]

Pourriez vous nous laisser la capture de la page ....  

Paramètres  / A propos du téléphone  / Information sur le logiciel  / Version du logiciel de l'opérateur

 . 

[jmr1c2]

[Pi_Jo_75 · Accepted solution]

Avez vous activé

 

[jmr1c2]

Heureusement, oui, je précise que j'utilise les appels wifi depuis leur création , avant sur un Galaxy Note 10+, et que toutes les manipulations de base pour les activer, me sont familières.

Mais pour avoir étudier le problème avec le support SFR, il aurait pu s'agir d'un blocage au niveau de la fonction blocage de l'internet à l'étranger qui aurait pu bugger avec un VPN, mais ce n'est pas le cas.

Mon arrivée sur ce forum est plus pour identifier une panne éventuellement connue sur le S23 Ultra, car sinon je penche pour un problème propre à mon téléphone. Qu'en pensez-vous?

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour à tous et bienvenue @jmr1c2 sur la Communauté Samsung 🤗.

@jmr1c2 je suis navré pour la gêne occasionnée 😔.

Concernant l'impossibilité d'activer la fonction " Appel Wi-Fi", il semble en effet que vous ayez déjà effectué les manipulations recommandées pour activer les appels Wi-Fi sur votre Galaxy S23 Ultra.

Si malgré cela, les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas sur le slot SIM2 ou sur la eSIM, je tiens à vous informer que malgré la présence de cette fonction dans le téléphone, elle est aussi activable par l'opérateur.

Dans le cas où vous avez déjà contacté votre opérateur et que le dysfonctionnement persiste, je vous recommande de contacter notre support technique pour obtenir une assistance plus approfondie : 📞 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 09h à 20h (Choix 1 → Choix 1).

@Pi_Jo_75 merci pour votre intervention 😉.

Je reste disponible.

Passez une belle journée 🤗.

[jmr1c2 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Merci pour votre réponse et le dynamisme de cette communauté, j'ai effectivement pris contact avec le support technique qui ont parfaitement compris le problème et pris la main sur mon téléphone afin de valider le problème afin d'envisager la suite à donner qui pourrait bien être un défaut du circuit slot 2 quine fonctionne pas en appel wifi sur carte SIM ou eSIM.

Merci à vous,

Bonne journée