Bonjour,
J'ai des problèmes assez récurrents depuis environ 1 an sur mon téléphone et ça le fait par période. Cela s'est produit suite à une mise à jour mensuelle. Depuis, je passe l'ensemble des mises à jour dans l'espoir que mon problème soit corrigé.
J'ai acheté le téléphone sur le site de Samsung avec une couleur exclusive.
Le téléphone devient soudainement inutilisable. Plus de réactions lorsque je veux le déverrouiller (parfois même 20 secondes après l'avoir verrouillé, je sens le tactile "actif" sur la position de l'empreinte ou le bouton "accueil" mais rien ne se passe l'écran reste noir. Il peut redémarrer entre 2 à 30 fois à la suite sans que je puisse saisir mon code pin ni le code de mon téléphone et ça sans rien pouvoir faire. Les mises à jour mensuelles s'appliquent bien mais il faut entre 15 & 20 redémarrages pour qu'il passe les 25% lors de l'application de la mise à jour et que la mise à jour se termine.
J'ai contacté le service client Samsung au début des problèmes qui m'ont fourni des réponses inadaptées et qui ne résolvent rien.
J'ai essayé de trouver le point commun lors de l’apparition des problèmes et rien malgré tout !
C'est assez agaçant (pour ne pas dire autre chose) au vu du prix du téléphone.
C’est une dernière tentative désespérée avant de partir chez la pomme.
