Problème DUAL SIM Galaxy S22

[khane]

Bonjour à toutes et à tous, 

Je voudrais avoir des avis/retours d'expérience de possesseurs de Galaxy S22 europe (France).

En effet j'ai reçu récemment mon nouveau S22 256 Go en remplacement de mon S10e et je pensais y retrouver au moins les mêmes fonctionnalités que celui-ci. A priori ce n'est pas le cas...

Mon plus gros souci vient de la gestion du DUAL SIM : 

- Sur mon S10e j'avais mes 2 cartes SIM actives en même temps (2 * icone 4G en haut à coté des barres réseau) et je pouvais basculer mes données mobiles d'une carte vers l'autre manuellement lorsque je voyais qu'un opérateur captait mieux que l'autre. 

Et aussi, cerise sur le gâteau, je pouvais téléphoner à partir de la carte SIM 1 en profitant des données mobile de la carte SIM 2 à plein vitesse (4G)

- Sur mon S22 je constate que seule une des cartes SIM est active (une seule icone 4G ou 5G à coté des barres réseau correspondant à la carte SIM sélectionnée pour les données mobiles. Je ne peux donc plus voir qu'elle est ne niveau de connexion sur la 2eme carte SIM sans basculer dessus.

Mais ce n'est pas tout ! En effet lorsque je suis en mode hybride (Appel sur SIM 1 / Données mobiles sur SIM 2) lorsque je passe un appel je perd COMPLETEMENT les données mobiles et il m'est donc IMPOSSIBLE de surfer en téléphonant ! 

Le seul moyen, pour le moment, de contourner cela est de basculer les données mobiles sur la même carte SIM que les appels SAUF que dans ce cas la le débit est très réduit... On voit la 4G/5G passer à H ou même 3G... Inutilisable donc...

Pour résumer j'ai l'impression que le dual SIM sur le S22 Français est une vaste plaisanterie mais j'aimerais vérifier si vous aviez le même comportement sur le votre ou si c'est juste un problème logiciel ou matériel sur le mien.

Merci pour votre attention et n'hésitez pas à me dire si vous avez besoin de plus de précisions.

Bonne journée !

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour @khane, j'espère que vous allez bien.

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à la marque Samsung.

Je suis vraiment navrée de la gêne que cette situation peut occasionner.

Ce fonctionnement est tout à fait normal sur les Galaxy S22 Dual SIM.

Si vous souhaitez pouvoir l'utiliser en Dual SIM comme vous le faisiez avec votre Galaxy S10e, vous pouvez soumettre la suggestion via l'application Samsung Members :

→ Ouvrez l'application « Samsung Members » 

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Ma communauté », « Aide »

→ Appuyez sur « Aide » (vers le bas de la page), choisissez « Suggestions » 

→ Choisissez la catégorie dans laquelle vous souhaitez apporter la suggestion

→ Décrivez la suggestion que vous souhaitez envoyer 

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

Nos techniciens pourront en tenir compte dans les prochaines mises à jour.

En restant disponible sur la Communauté, je vous souhaite une belle journée 🌞!

[khane]

Merci pour votre retour. Je m'attendais à avoir des nouvelles fonctionnalités en achetant un téléphone plus récent mais il semblerait que cette logique ne soit pas la bonne. 

[sebbn]

Bonjour

J'ai exactement le même problème sur s22 ultra ?

[sebbn]

Bonjour
Idem moi aussi j'ai un problème de dual sim.