Problème de redémarrage S22

[Uguette]

Bonjour !

Depuis la dernière mise à jour effectuée le 18 Avril 2024 mon téléphone ne fait que s'éteindre de manière aléatoire. 

J'ai remis le téléphone en mode usine mais le souci est toujours présent. 

Que faire ? 

J'ai vu que plusieurs personnes avaient le même souci depuis la dernière MAJ ONE UI 

[rimka_27]

Bonjour depuis la maj concernant la 4g ? Vous aviez aucun soucis avant ? Vous parlez de plusieurs personnes avec le même soucis depuis le 18 avril, avez vous fait des captures, personnellement j'ai pas vu de problèmes évoqués suite à cette maj

[Uguette]

Je ne sais pas, j'ai fais la mise à jour proposée par le téléphone.
Voici les sujets où des personnes ont le même problème

[Uguette]

Et je n'avais aucun problèmes avant.
Le téléphone à été acheté en décembre 2022 donc il a à peine 1an et demi

[rimka_27]

OK apparemment ce problème date un peu sur les autres commentaires, vous l'avez réinitialisé et toujours ce problème, peut-être essayer un wipe factory reset

[anthony9876 · Accepted solution]

Bonjour
Tu devrais contacter le sav en fonction du lieu d'achat.
Surtout ne pas attendre la fin de la garantie .
Tu l'as déjà réinitialisé usine .
Sav Samsung 0148630000
Suivant le lieu d'achat la garantie constructeur est de 2 ans .
J'ai ce modèle, SM-S901B/DS en EUX.
Tu peux envoyer également un rapport d'erreur avec analyse du journal.

[Uguette]

Je viens d'essayer, je vais voir.. Merci pour vos conseils

[rimka_27]

De rien tenez nous au courant, à voir aussi si ça recommence, démarrer le en mode sécurisé pour voir si le problème persiste, en espérant ne pas avoir à le faire

[Uguette]

Bon ba il redémarre en permanence et reste bloqué sur "Samsung Galaxy" puis s'éteint de nouveau..

[Uguette]

Merci beaucoup