Problème de données mobiles suite mise à jour

[ACS75]

Bonjour,

Suite à a une MAJ logiciel du patch sécurité du 1er novembre, je n'ai plus de connexion mobile.

La Wi-Fi elle marche mais plus de 5g/4g/3g... J'ai vérifié si ma sim avait un problème en l'insérant dans un autre mobile, aucun problème sur l'autre téléphone.

Je suis chez Sosh j'ai donc créé un point d'accès orange internet mais ça n'a rien changé, j'ai vu sur d'autres forum qu'on parlait de la version du logiciel d'opérateur qui doit comporter un B mais la mienne n'en comporte pas.

Je me demande donc si je dois me rendre dans un centre de réparation, si je dois faire une manip ou si je dois attendre la prochaine maj.

Merci a tous d'avance

[AkachibyJ]

Bonjour @ACS75,

Bienvenue sur la Communauté Samsung 🤝.

Je vous suggère de réinitialiser les paramètres réseau.

Si cela ne résout pas le problème, veuillez nous envoyer un rapport d'erreur via Samsung Membres.

Réinitialisation réseau :

1. Allez dans Paramètres.
2. Puis dans Gestion globale.
3. Sélectionnez Réinitialisation.
4. Ensuite, réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
6. Confirmez en appuyant sur Réinitialiser.

Rapport d'erreur via Samsung Members :

Visité ce lien pour nous envoyer un rapport d'erreur : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-les-diagnostics-dans-lapplication...

Je vous souhaite de passer une excellente journée 😊.

[anthony9876]

Salut AkachibyJ ACS75
Tu as quoi comme téléphone ?
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=Sha...

[ACS75]

Salut voici ma version du téléphone

[anthony9876]

Salut
C'est un téléphone destiné exclusivement au marché des États-Unis

[anthony9876]

Tu as un modèle SM-S908U1 le modèle est en entrée de ligne
Et tu aurais dû recevoir le SM-S908B/DS en EUX
En plus 0 garantie de samsung france sur ces modèles destinés au marché des États-Unis
Je te joins ton téléphone et le mien , même si mon modèle est différent

[ACS75]

C'est bizzare car il marchait très bien juste avant la maj. Il m'arrive d'avoir de la connexion quand je suis en extérieur.

[anthony9876]

Oui les mises à jour qui passent sur des modèle achetés sur des marquets places et non destinés au marché français peuvent occasionnér ce genre de problèmes .
Tu peux essayer de vérifier les APN .
Réinitialisation des paramètres réseau et redémarrer le téléphone mais tu perdras tes appareils appairés en Bluetooth et il te faudra remettre le code de la box.
Apn sur c'est pas un soucis , le réseau ?

[anthony9876]

Ça c'est pour les apn
Tuto Paulo4900
C'est un lien dans un lien , descriptif par Orange
C'est détaillé
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s21/problème-réseau-suite-à-mise-à-jour/td-p/638803...

[anthony9876]

Un autre modèle US
Le sien ça passe mais toi
XAA débloqué sans marque
CGF global certification forum
Et toi tu as en plus ATT AT&T
c'est de l'opérateur.
Si tu trouves une solution peux tu faire un retour