Problème d'application

[Zige_DUCNZ]

Bonjour à tous et toutes, 

Je voudrais m'excuser du dérangement mais j'ai rencontré un problème de lancement d'applications Samsung wallet, j'avais pour habitude de utiliser mon téléphone pour des achats en ligne ou en réel avec Samsung wallet mais depuis que j'ai acheté le Samsung galaxy s22 il y a quelques jours bas l'application dis que cette application ne fonctionne pas dans ce pays or que je l'ai déjà utilisé en France .

[Anicet_G]

Hello @Zige_DUCNZ, 

J'espère que vous allez bien 😊.

Il est possible que votre Galaxy S22 récemment acheté ne soit pas destiné au marché français.

Pouvez-vous nous dire ou est-ce que vous l'avez acheté (auprès de quelle enseigne) ? 

Je reste en attente de votre retour 😉.

[Zige_DUCNZ]

Je l'ai acheté à boulanger

[Zige_DUCNZ]

Via un e commerce

[Joblabla]

Hello il l’a dit il la acheté a boulanger en ligne

[Zige_DUCNZ]

Bonjour j'ai pris le téléphone au prés de l'enseigne le boulanger mais le problème c'est que sur le téléphone certaines fonctionnalités ne marchent pas comme par exemple les discussions par messages en groupe.

[loompas0]

Bonjour @Zige_DUCNZ 

Je pense que si tu as acheté ton téléphone chez Boulanger en Ligne.

Si c'est sur la market place (pas vendu par Boulanger) , il faudrait vérifier que ton téléphone est bien à destination du marché Français . Peux-tu s'il te plait appliquer la procédure décrite ici:
https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/achat-d-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-non-destin%C3%A9-%C3%A0...

et nous donner le résultat , si le téléphone est non européen , il serait préférable de le renvoyer au vendeur avec remboursement .

[Anonymous User]

Bonsoir,

Pouvez-vous prendre une capture d'écran en prenant ce chemin :

➡️ PARAMÈTRES
➡️ A PROPOS DU TELEPHONE
➡️ INFORMATIONS SUR LE LOGICIEL
➡️ (faite une capture la ou il y a écrit : VERSION LOGICIEL OPERATEUR)

On pourra vous dire si votre modèle est destiné au marché français !

[Zige_DUCNZ]

Bonsoir
Merci du conseil je me suis renseigné mon téléphone en appliquant la procédure et j'ai pu trouver l'origine est de Corée du Sud

[Zige_DUCNZ]

Voilà