Problème d'appels

[Yubi0401]

Bonjour, j'ai acheté un Samsung galaxy S22 plus en fin Novembre, mais j ai remarqué depuis le premier appel que parfois ça coupait.

En effet j'ai l'option appels voLTE activé pour ma sim et lorsque je la désactive, je ne peux effectuer ni recevoir d'appel.

Au début je pensais que c'était pour le fait que mon Samsung est destiné au commerce américain mais j'ai un proche qu'il a lui aussi un S22 destiné au commerce américain mais il n'a pas rencontré ces problèmes.

Pour information je suis chez Bouygues Télécom.

Je vous remercie pour tout aide et pour votre temps

[ethyle]

Bonsoir
Peut être que la carte sim de votre proche est d un autre opérateur.

Essayez sa carte sim sur votre téléphone.

Est ce que vos deux téléphones ont le même Android ?
Essayez de faire la maj les deux quand même par précaution.

[Yubi0401]

J'ai essayé d'échanger les sim et le problème reste sur mon téléphone

[Yubi0401]

Oui ils ont la même version à jour

[ethyle]

Bonsoir
Essayez sa sim sur votre deuxième emplacement Sim.

Vérifiez les 2 options sont activées : Données en itinérance + Données Mobile.

Cordialement.

[Yubi0401]

Bonsoir,
Les 2 téléphones n'acceptent qu'une sim physique maximum chacun

Cordialement

[ethyle]

Bonsoir

Si ça ne marche pas bien.
Essayez d eteindre le téléphone complètement.
.Retirez la sim.
. Après quelques minutes : remettez la sim.

.Puis rallumez le téléphone par bouton Power.

J espère pour vous.

[ethyle]

BS
Sur internet : c est marqué double sim pour les modèles S22.
Peut être la face derrière du tiroir accepte la deuxième sim. Faut retourner le tiroir.

[Yubi0401]

Je crois que la deuxième sim c'est la e-sim

[Yubi0401]

Bonsoir,

Je viens de effectuer ces démarches et ça n'a pas changé.
Je tiens à préciser que hier j'ai réinitialisé les paramètres réseaux et j'ai aussi réinitialisé à l'état d'usine