Personnalisation espace chat messages samsung

[Artémis789]

Bonjour à tous,

J'ai un S22 ultra et depuis quelques semaines maintenant, chaque fois que je personnalise l'arrière plan des messages dans l'application Samsung messages, mon choix n'est appliqué que brièvement. Cela peut duré à peine 2 jours comme juste quelques minutes puis l'arrière plan est de nouveau le standard. 

Je n'arrive pas a comprendre pourquoi l'image que je sélectionne ne reste pas de manière permanente. 

Quelqu'un a-t-il le même problème svp? Et sinon avez-vous des idées pour régler le souci?

D'avance merci. Bonne journée à tous

[gino547000]

Bonjour j'ai eu le problème avec mon fond d'écran 3 ou 4 fois il y à pas longtemps depuis il ne s'enlève plus tout seul

[LaeticiaS]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien 😊.

Depuis quand exactement avez-vous constaté que le fond d'écran de vos conversations n'est pas permanent ?

Votre smartphone est-il à jour ?

Pour commencer, je vous propose de commencer par une réinitialisation de l'application : Paramètres > Applications > Messages > Stockage > Vider le cache > Supprimer les données.

Ensuite, faites un test et dites moi ce que vous constatez s'il vous plaît.

Je reste dans le coin.

[Artémis789]

Bonjour LaeticiaS,

Merci d'avoir répondu à mon message.
Malheureusement j'ai déjà essayé plusieurs fois, vidé le cache supprimé les données, redémarré le téléphone mais rien n'y fait..

[Artémis789]

Bonjour gino547000,

Merci pour ton retour. Malheureusement moi ça continue à s'enlever c'est fatiguant d'avoir une option dont on ne peut pas se servir

[OrLilie]

Bonjour,
Idem, malgré que j'ai vidé les cachés, tous mes SMS ont un fond d'écran systématiquement. A chaque nouveau SMS, par contact, je dois réinitialiser.
Impossible de remettre par défaut (=sans arrière plan) pour tous les contacts et donc tous les SMS.

[Artémis789]

Bonjour,

Désolée pour la réponse tardive. Merci pour le retour. Je n'ai à ce jour pas trouvé de solution pour ma part. C'est vraiment nul qu'on ne puisse pas se servir de cette option finalement. Après c'est sûr, ce n'est pas nécessaire au bon fonctionnement du téléphone et encore heureux d'ailleurs

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @OrLilie.

J'espère que vous allez bien.

Puisque les manipulations proposées semblent ne pas fonctionner, je vous invite à soumettre un rapport d'erreur afin que l'équipe technique analyse la situation et vous propose une solution.

Pour envoyer le rapport d'erreur :

→ Ouvrez l'application « Members » ;  

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Ma Communauté », « Assistance » ;

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapports d'erreurs » ;  

→ Décrivez le dysfonctionnement, avec une capture d'écran si possible ;  

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

Je reste disponible au besoin.

Belle fin de journée ✨ !