Impossible de désactiver et réactiver play service

[karinette72]

Impossible de me service du play service depuis dernière MAJ. D'ailleurs même activer moi même MAJ ,impossible ! La fenêtre saute à chaque fois 

[Black_Wolf · Accepted solution]

Bonjour 👋.

Soyez la bienvenue @karinette72 parmi les membres de la communauté Samsung.
En toute rigueur, vous êtes invité en lisant les conditions générales d'utilisation de ce forum, de dire bonjour et finir votre post par merci, vous posez intrinsèquement une question à des clients comme vous pas des robots 🤖.

Pouvez-vous spécifié quel service play? Est-ce Samsung play store ou Google play store ?
Où avez-vous acheté votre téléphone ☎️ ? Et depuis quand ? Pouvez-vous faire une capture d'écran de : Paramètres/ A propos du téléphone/ informations sur le logiciel
Surtout la ligne : Version de logiciel de l'opérateur

Normalement : Google play store vous pouvez la désactiver en allant dans paramètres/applications cliquez sur Google play store en bas il y'a les options en question.
De même pour Samsung play store.

Bonne journée

[SFW]

Bonjour Karinette72,
Redémarre ton téléphone (il est d'ailleurs recommandé de le faire assez souvent) et dis nous si ça va mieux.

[karinette72]

Bjr . Je le fais même plusieurs fois par jour parfois. J'ai pu refaire exceptionnellement une WMaj et rien.

[karinette72]

Merci

[karinette72]

Ms en essayant de désactiver ds paramètres et applications,et pareil,l'écran saute! Impossible . Je veux vs envoyer vidéo Ms un peu de mal

[Anonymous User · Accepted solution]

Bonjour,

Allez dans paramètres puis à propos du téléphone puis information sur le logiciel et mise à jour du système Google play et la vous faites la mise à jour !!! Dites nous si ca fonctionne

[karinette72]

Bjr. Je fais ça ds l'heure et reviens vs dire. Merci

[karinette72]

Bien vu ms non! Je fais demande mise à jour logiciel et il ne peut la lancer. L'écran saute tjs et reviens à mon écran d'accueil !

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour à tous et bienvenue @karinette72 sur la Communauté 👋,

Pour résoudre ces difficultés avec le Play Store depuis la dernière mise à jour, pourriez-vous essayer de démarrer votre téléphone en mode sécurisé et vérifier si le Play Store fonctionne correctement ?

Vous pouvez suivre les étapes sur cette FAQ pour démarrer en mode sécurisé : 👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/ 

Si le dysfonctionnement persiste, pourriez-vous nous faire une capture vidéo pour mieux comprendre la situation ?

Je reste dans le coin 😎.

@Anonymous User, @SFW et @Black_Wolf merci pour vos interventions 😉.

Agréable journée ☀️ !