Bug zoom

[Maxence42]

Bonjour, je voulais vous parlez d'un bug que j'ai rencontré ce matin. Quand j'essaye de zoomer pour prendre une photo sur l'appareil photo, sur Snapchat ou sur Instagram soit l'application s'arrête, soit l'écran devient noir et je dois faire une autre action pour sortir de l'espace photo.

Merci d'avance

[Derbi]

Bonjour et bienvenue @Maxence42 ,

Dans l'application Appareil photo, si vous appuyez directement sur le zoom x3, est-ce que ça plante ?

Quand vous zoomez depuis le x1, est-ce que ça plante direct ou est-ce que c'est au moment de dépassé x3 donc au changement de capteur ?

[Maxence42]

Bonjour,
quand j'appuie directement sur le x3, l'application ne bug pas mais quand je passe du x3 au x1, l'application se ferme. Et quand je zoom depuis le x1 l'application se ferme aussi

[Derbi]

Est-ce que  sur l'application Samsung Members, onglet Assistance, le test diagnostic de l'appareil photo décèle un problème ?

[Maxence42]

non elle ne décèle aucun problème

[Gracus]

Bonjour.

Aucun soucis pour moi sur mon S22.

Le téléphone ainsi que les applis sont-ils bien à jour?

Avez-vous essayé de simplement redémarrer le téléphone?

[Maxence42]

Le téléphone et les applications sont à jour et oui j'ai déjà essayé de redémarrer mon téléphone mais rien y fait

[Gracus]

Certainement un bug logiciel vu que le diagnostique ne trouve rien.
Le problème va être de trouver d'où il provient.

On va donc proposer les différentes solutions...

1- vider le cache de l'application appareil photo.

2- effectuer un wipe cache partition en trouvant la marche à suivre sur internet.

3- en dernier recours, effectuer une réinitialisation complète du téléphone. Ensuite réinstaller vos applications une par une pour voir si l'une d'entre elle ne serait pas la coupable.

Mais avant tout ça, une dernière petite question me vient en tête : combien de place libre reste-t-il sur le stockage interne de votre téléphone?

[Maxence42]

Il me reste 3,5 go de disponible

[Gracus]

Beaucoup trop peu!

Commencez par essayer de déplacer une partie de vos photos/vidéos sur un autre support.

Pour être tranquille, il faudrait avoir au moins 15Go de libre.

Si il le faut, désinstallez quelques applications pour liberer assez de place.

Vous verrez ensuite si le problème est règlé ou si il faut tenter les autres solutions que je vous ai proposé.