Problème d'écho pour mes interlocuteurs sur S20 ultra 5G

[RBParis]

Bonjour 

Celà fait maintenant plus de 10 jours que mes interlocuteurs ont tous un énorme écho (double voix) intenable.

Que faire sans réinitialiser ?

Je ne veux pas perdre mes données et avoir à tout réinstaller. 

C'est quand même un téléphone à 1200€, c'est pas normal !

Merci de corriger le bug au plus vite.

[anthony9876 · Accepted solution]

Bonjour
Parametres- applications-téléphone- stockage- vider le cache et redémarrer l'appareil.
Bonne journée

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @RBParis !

Je comprends votre mécontentement.

@anthony9876 Merci beaucoup pour votre intervention 😊.

@RBParis Avez-vous essayé la manipulation proposée par @anthony9876 ? Quel a été le résultat ?

Le problème survient-il uniquement à l’intérieur d’un bâtiment ou dans un secteur géographique précis ?

Le problème persiste-t-il après le redémarrage de votre appareil ?

J'attends vos réponses.

Belle après-midi 🌞

[jack94400]

Bonjour
J'ai rencontré le même problème
Juste après avoir fait changer mon écran dans un magasin spécialisé Samsung. Après plusieurs contrôle le téléphone est parti chez Samsung qui on rechangé mon écran et la plus de problème

[RBParis]

J'ai faut la manip indiquée par anthony9876 et quand on m'a appelé cet aprem, c'était OK. Plus d'écho pour mon interlocuteur. C'était la 1ère fois depuis 1 an que j'ai le téléphone et j'espère que ça ne va pas arriver régulièrement !

[AngeloI]

Bonjour @RBParis !

@jack94400 Soyez le bienvenu de la Communauté 😀.

@RBParis Je suis ravi d'apprendre cela. J'espère que le souci ne va plus revenir et que vous allez profiter bien de votre smartphone 😍.

@jack94400 Je suis navré que vous ayez dû envoyer votre smartphone en réparation pour 2 fois afin que le problème soit résolu. Cependant, je suis heureux que le souci ne soit plus là.

@anthony9876 Merci beaucoup pour l'aide apporté à @RBParis 😉.

Je reste dans le coin.

Belle journée 🌞

[Members_W9xdGnG]

Écho chez l'interlocuteur. Le problème survient uniquement dans un secteur géographique précis. Merci

[Members_W9xdGnG]

la manip indiquée par anthony9876. Le problème persiste après la manip, merci d'avance

[Franzy83]

Bonjour, appareil acheté chez Backmarket en août 2023, même problème qu'évoqué au dessus. Vidage du cache ne résout pas le problème...

[lolo91330]

Bonjour
Même problème acheté en Juillet 2023 chez backmarket reinitialisation rien n'y fait merci pour votre aide