Bonjour à tous,
Le 19/02 j'ai emmener chez un réparateur agree Samsung mon téléphone qui est tombé subitement en panne.
3 semaines plus tard, Samsung m'a informé que le téléphone a été déclaré irréparable et qu'une solution commercial allait être mis en place.
Aujourd'hui nous sommes le 24/03 et je n'ai toujours aucune information ou solution au sujet de cette solution.
J'ai contacter plusieurs fois le service client par téléphone, j'ai demandé à discuter avec un responsable à plusieurs reprise mais aucun ne m'a rappeler malgré les promesse des personnes que j'avais au téléphone (ex: "pas de soucis je transmet au responsable il vous rappelle dans un délais de 30min" et jamais de retour)
J'ai donc décidé d'envoyer un mail à cette adresse: service.consommateur@samsung.com
Mais eux aussi ne m'ont jamais répondu.
Je part à l'étranger dans moin d'une semaine maintenant et j'ai un besoin impératif d'un téléphone avant de partir.
Quelqu'un sait t'il comment m'aider ?
Ce genre de probleme est il fréquent ? (bientôt 1 mois et demis pour dédommager un client ça me paraît énorme)
J'attends de vous lire,
Merci beaucoup 👍
