le 31-01-2022 01:20 AM
le 31-01-2022 08:00 AM
01-02-2022 06:01 PM - modifié 01-02-2022 06:01 PM
Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @DomBea 🙂 !
@mrpomme , merci pour votre intervention.
@DomBea , je suis navrée d'apprendre que votre Galaxy Note20 Ultra ne fonctionne pas correctement !
Je vous recommande de vérifier si une application tierce n'est pas à l'origine de cette situation. Pour cela, faites un test en Mode sécurisé. Voici les étapes à suivre :
👉 Appuyez légèrement sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à ce que les trois options Éteindre/ Redémarrer et Mode urgence vont apparaître. Ensuite maintenez le doigt appuyé sur Éteindre pendant quelques secondes, jusqu'à ce que vous ayez l'option Mode sécurisé ; appuyez pour l'activer.
👉 Testez ensuite le fonctionnement de l'appareil dans ce mode pendant quelques heures. Si vous ne rencontrez plus la même situation, vous devrez alors identifier quelle application récente vous avez installée et la supprimer.
👉 Pour quitter le Mode sécurisé, redémarrez l’appareil.
Je reste dans le coin,
Diana