Plus d'accès data mobiles

[Gaga29]

Révélation

Révélation

Bonjour, suite a la mise à jour du logiciel de mon téléphone hier (07/09/2021), mon note9 n'a plus d'accès internet via les données mobiles (3G, 4G..). Savez-vous comment y remédier svp?

Mon mode réseau est bien sur 2G/3G/4G...

Merci

[jcas]

Bonjour @Gaga29 

Vérifiez à tout hasard, si la mise à jour n'a pas modifier les APN opérateur:

Paramètres "Connexions" > "Réseaux mobiles" > "Nom des points d'accès" cliquez sur le nom de votre opérateur, puis vérifiez les données de connexions.

Cordialement.

[Gaga29]

Alors ça dit bien Bouygues tel, mais pour le reste des données je n'y comprends rien... je vous mets,1 copie d'écran des lignes parlant d'APN

 

[Gaga29]

Ah en farfouillant, j'ai vu que les "données en itinerance" étaient désactivées... c'est normal ?

[Paulo4900]

Bonjour,

en principe vous pouvez réinitialiser les apn et redémarrer le smartphone ça va les remettre par défaut. Depuis les options dans le menu juste avant il me semble

[Bowl38]

Bonjour,
Sauf, si tu es à l'étranger avec une sim française, ou en France avec une sim étrangère. Est-ce ton cas?

[Gaga29]

Bonjour, non je suis en France avec une SIM française... donc il faut qu'il soit désactivé ?

[Bowl38]

Bonjour,
Lorsque tu réponds à un post, appuie sur rép. , ainsi la personne est avertie 😉.
En fait, tu peux activer les données en itinérance, en cas de problème de couverture avec ton opérateur. Il faut juste y penser en cas de déplacement à l'étranger.
Pour ton problème spécifique, je t'invite à suivre les indications de @Paulo4900.
Paramètres, Connexions, Réseaux mobiles, Noms des points d'accès, 3 points en haut à droite, réinitialiser...,
Et redémarrer le téléphone.

[Gaga29]

Merci et mille excuses @bowl38 et @paulo4900 😅
J'ai réinitialisé les points d'accès et rallumé le téléphone mais ca ne fonctionne tjrs pas.
Je suis obligée d'activer les données en itinerance pour avoir internet...
Avez-vous une autre idée à tout hasard ?

[Bowl38]

Essaye d'activer/désactiver le mode avion pour voir. Mais ça ressemble à un problème de couverture opérateur.