Ecran d'accueil bloquer

Danou7 · ‎16-10-2019

Bonjour,

Je viens d'acquerir un note 10+ depuis fin aout.

Cependant depuis 2-3 jour le téléphone ne s'allume plus et reste bloquer sur la page d'accueil du début.

Quelqu'un à déja eu ce probleme ?

J'ai essayé de le remettre à zero mais malheuresement ca ne marche toujours pas...

Orange ma fait un echange express contre un note en reconditionné soit disant en neuf mais avec pleine de rayure donc retour a la case départ.

J'ai pris rendez vous pour la réparation mais la durée est de 15 jours maximum....

Si quelqu'un a une solution je suis preneur 😞

Merci a vous

Danou7 · ‎17-10-2019

J'ai voulu passer par un PSM pour voir avec eux il m'ont répondu qu'il ne pouvait rien faire a part l'envoyez 😞

Anonymous User · ‎17-10-2019

Tu peux me donner le nom et l'adresse de ce psm ?

Danou7 · ‎17-10-2019

POINT SERVICE MOBILE

5 RUE ANNE ET PIERRE DE BEAUJEU 69400 VILLEFRANCHE SUR SAONE

Le réparateur ma expliqué que certains PSM peuvent réparer directement mais pas celui ci...

Il faut passer directement par un envoie ....

Anonymous User · ‎17-10-2019

Ok je comprends mieux ce centre de réparation n'est plus agréé par Samsung.

De ce fait il ne peut plus prendre en charge une intervention sous garantie.

Pour trouver un centre de réparation agréé regarde sur cette page.

En passant par l'application Samsung Members tu pourras éventuellement obtenir un bon de retour vers le meilleur centre pour ton soucis.

Tu y trouveras dans l'onglet aide un chat direct avec le SAV Samsung disponible h24.

Les réparations sont généralement dans la semaine.

Danou7 · ‎21-10-2019

Bonjour

je viens donner des nouvelles....

Du coup problème de mise à jour

fais par orange en forçant je le reçois aujourd'hui et téléphone qui ne marche toujours pas je vais rappeler orange demain

jamais eu de soucis avec Samsung jusqu'à aujourd'hui 😞