bug dossier sécurisé

[HugoBérol]

bonjour, j'aimerais savoir pourquoi lorsque j'appuie sur la barre de recherche de n'importe quelle application celle ci s'arrête systématiquement (dans dossier sécurisé)

[Paulo4900]

Bonjour,

essayer de la réinitialiser l'application est sûrement plantée

Allez dans paramètres/applications/dossier sécurisé et appuyer sur stockage puis sur vider le cache et vérifier à nouveau.

N'hésitez pas si besoin.

[CosminaS]

Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté @HugoBérol, 🙂

Merci pour votre intervention @Paulo4900 👍

@HugoBérol Je vous conseille d'essayer la manipulation proposée par @Paulo4900, vous n'allez pas perdre aucune de vos données personnelles. 

Cela nous aiderait également beaucoup si vous pouviez nous indiquer  votre version Android.

Je reste à votre disposition. 

Bonne journée,

[HugoBérol]

j'ai déjà essayer mais cela continue pour toutes les applications ou il y a une barre de recherche principales mais petite remaque lorsque j'éteins puis rallume le telephone la barre de recherche ne marche que quelques que minutes puis elle finit par faire planté l'appli

[HugoBérol]

il s'agit de la version 10 d'android sur un note 9

[CosminaS]

Bonjour @HugoBérol,

Merci pour les informations. 🙂

Pourriez-vous me dire où vous avez acheté le téléphone, s'il vous plaît ? Le souci, se produit-il dès les premières utilisations ou est-il apparu lors d'une mise à jour, du téléchargement d'une application, etc ?

Je reste à votre écoute.

À bientôt,

[Paulo4900]

Bonjour,

en complément de ce que vous indique @CosminaS 
essayer également de tester en mode sécurisé afin de voir si le problème est le même.

Pour ce faire : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

[HugoBérol]

je l'ai acheté chez orange depuis plus de 2 ans et cela ne faisait pas sa avant malgré les mise a jour cela continu

[CosminaS]

Bonjour, 🙂

@HugoBérol C'est possible qu'il s'agisse d'une application tierce qui cause des bugs. Veuillez suivre le conseil de @Paulo4900 et essayer le mode sécurisé. 

Tenez-nous au courant. 🍀

À bientôt,

[HugoBérol]

comment faire pour l'utiliser puisque je suis déjà dans dossier sécurisé