Vidéo brouillée samsungA15

[amanue]

Bonjour. Nous avons investi dans un Samsung A15 pour notre fils. Lorsqu'il essaie de lire une vidéo qu'il a dans sa galerie photo, ainsi que sur tiktok et sur YouTube, elle brouillée...

J'ai vidé le cache et les données dans paramètres galerie mais ça n'a pas résolu le problème. 

Auriez-vous d'autres conseils à me proposer ? 

Merci d'avance et bonne soirée 

[Gamer2388]

Salut

Redémarrer le smartphone.

Si cela ne fonctionne pas réinitialiser le smartphone.

[Laurik]

Bonjour,

Il serait mieux de réinitialiser le smartphone comme l'a dit @Gamer2388.
Avant cela, prendre soin de conserver les données sur un support externe.

[amanue]

Bonjour. C'est fait. Et ça fonctionne. Merci
Bonne journée

[AkachibyJ]

Bonjour @amanue,

J'espère que vous allez bien.

Je suis enchanté que la solution proposée par les Users ait pu vous être utile.

N'hésitez pas à nous revenir si vous avez d'autres demandes.

Excellente fin de journée

[AkachibyJ]

Bonjour à vous @Laurik et @Gamer2388,

J'espère que vous allez bien.

Merci pour la réponse apportée.

Excellente fin de journée à vous.