Vibreur maj a52s

[Matt_14084]

Bonjour, 

Depuis la dernière mise à jour, le vibreur de mon a52s ne fonctionne plus. D'autres personnes ont le même problème ?

Déjà fait : rallumer le téléphone, vérifier si pas d'autres màj, test sur l'application "Members" du vibreur. 

Bonne journée 

[HenriDaniel_k]

Bonjour @Matt_14084,

Je suis vraiment navré du délai de réponse.

Pour vous apporter une assistance adaptée, Pourriez-vous me dire quel résultat vous avez obtenu lorsque vous avez testé le vibreur de votre Galaxy A32S avec l'application Samsung Members ?

Toutefois, essayez de redémarrer votre téléphone en mode sécurisé pour déterminer si le dysfonctionnement est causé par une application tierce. Pour ce faire, suivez ce lien : 👉https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/ 

 Essayez-le et faites-moi un retour.

Belle journée 🌼.

[elo4918]

Bonjour idem pour moi plus de vibreur. Test fait il le mode vibreur est en rouge puisqu'il fonctionne pas

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous et bienvenue @elo4918 sur la Communauté 🤗 !

Étant donné que le test effectué via l'application Samsung Members indique que le vibreur rencontre un dysfonctionnement, je vous recommande d'effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine de votre téléphone.

Assurez-vous cependant de sauvegarder vos données importantes avant de procéder à cette réinitialisation en suivant ce lien : 📌 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo... 

Si le dysfonctionnement persiste même après la réinitialisation, je vous recommande de contacter notre service technique pour une assistance supplémentaire ou pour envisager une éventuelle réparation : 📞 01 48 63 00 00, (Choix 1 ⇾ Option 1).

Je reste disponible.

Belle journée ☀️ !