Transfert de tel, plus de samsung pass

[APB1400]

Bonjour

Je viens de transférer le contenu de mon tel A20 sur un nouveau A22 avec smartswitch. J'avais tout synchronise avec Samsung cloud et j'utilisais Samsung pass sur l'ancien

 Dans le nouveau : rien, pas de mots de passe, je ne trouve pas Samsung pass dans les réglages de sécurité...c'est comme si cette appli n'était pas disponible sur mon téléphone...

Que faire ? Refaire une sauvegarde sur l'ancien téléphone et refaire un smartswitch ? 

J'ai essayé de télécharger manuellement samsungpass via Galaxy store, j'ai un message me disant que la version n'est pas compatible avec mon téléphone...

Merci de votre aide.

[Derbi · Accepted solution]

Bonjour,

Est-ce que votre A22 possède la sécurité Knox ? Il est possible que votre version de One UI Core ne soit pas compatible avec et donc n'ai pas Samsung Pass 😕

En tout cas vous n'êtes pas seul dans le même cas : https://r2.community.samsung.com/t5/Galaxy-A/Samsung-Galaxy-A22-5G/td-p/10077843 

[Morel_A]

Bonjour @APB1400 et @Derbi 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Sachez que je suis navré de la situation rencontrée 😶.

@Derbi merci pour la réponse que vous avez apportée à ce fil.

@APB1400 je tiens à vous informer que j'ai déplacé votre fil dans la bonne catégorie.

Aussi, comme vous l'a dit @Derbi votre smartphone n'est pas compatible avec la fonctionnalité Samsung Knox.

Il n'est donc pas possible que vous ayez la fonctionnalité Samsung Pass sur la version de One UI de votre smartphone.

Excellente journée à vous 🌻.

[Paulo4900]

Bonjour à tous,

pour moi le A22 devrait être compatible avec Samsung Pass

https://www.samsungknox.com/fr/knox-platform/supported-devices/kg

[Anonymous User]

Bonjour
Faut essayer d'installer Samsung Wallet et avec un peu de chance ça va fonctionner !!!