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Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien !
@IG, je tiens à vous informer que j'ai déplacé votre discussion dans la catégorie appropriée de la Communauté Samsung, à savoir la catégorie "Gamme Galaxy A".
La catégorie « Gamme Galaxy Note » est généralement consacrée aux questions techniques relatives à cette série de Galaxy.
Par ailleurs, votre Galaxy est bloqué par un mot de passe de déverrouillage paramétré depuis les paramètres du téléphone. Il faudra procéder à une réinitialisation d'usine du téléphone ce qui inclut la perte de vos données j'en suis navrée. Si votre téléphone est sous la garantie cela n'affectera pas la garantie.
Vous pouvez consulter ce lien pour réinitialiser le téléphone : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/que-puis-je-faire-si-j-ai-oublie-mon-schema-deverr...
@Anonymous User, merci pour votre aide. Cependant, les frais de déblocage du téléphone dans un centre agrée sont normalement à la charge du propriétaire de l'appareil. Le mieux est de s'y rendre avec la facture les techniciens sur place vont vous orienter.
La recherche d'un centre agrée Samsung peut se faire ici : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.
Merci et je reste en attente de votre retour.
Passez une bonne journée ✨.
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien !
@IG, je tiens à vous informer que j'ai déplacé votre discussion dans la catégorie appropriée de la Communauté Samsung, à savoir la catégorie "Gamme Galaxy A".
La catégorie « Gamme Galaxy Note » est généralement consacrée aux questions techniques relatives à cette série de Galaxy.
Par ailleurs, votre Galaxy est bloqué par un mot de passe de déverrouillage paramétré depuis les paramètres du téléphone. Il faudra procéder à une réinitialisation d'usine du téléphone ce qui inclut la perte de vos données j'en suis navrée. Si votre téléphone est sous la garantie cela n'affectera pas la garantie.
Vous pouvez consulter ce lien pour réinitialiser le téléphone : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/que-puis-je-faire-si-j-ai-oublie-mon-schema-deverr...
@Anonymous User, merci pour votre aide. Cependant, les frais de déblocage du téléphone dans un centre agrée sont normalement à la charge du propriétaire de l'appareil. Le mieux est de s'y rendre avec la facture les techniciens sur place vont vous orienter.
La recherche d'un centre agrée Samsung peut se faire ici : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.
Merci et je reste en attente de votre retour.
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@IG, sur la Communauté Samsung France, un modérateur est un membre de la communauté qui a été désigné par Samsung pour gérer et surveiller les discussions. Il est responsable de veiller au respect de la charte d'utilisation, d'assurer la convivialité des échanges et de résoudre les conflits qui pourraient survenir.
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