Samsung Pay Galaxy A54

[M_Frou]

Bonsoir,

J'ai acheté un smartphone Galaxy A54 en remplacement d'un A52S, j'ai procédé à un transfert via Smart Switch,

Samsung Pay refuse de fonctionner, message d'erreur me disant qu'il est impossible de l'ouvrir,

J'ai essayé de désinstaller l'application, de jouer avec le framework Samsung Pay mais rien n'y fait 

Voici des capture d'écran de l'erreur et du CSC de mon appareil, visiblement il y a une histoire avec le code CSC de l'appareil et le fonctionnement de Samsung Pay 

D'ailleurs, mon IMEI commence par 35 et non 33, cela pourrais il être la cause ? Un appareil non "prévu" pour le marché français ?

Appareil acheté dans une boutique Coriolis 

Message d'erreur 

Version logicielle 

Code CSC

Merci,

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @M_Frou 

Votre appareil est eux mais pas obligatoirement destiné au marché français.  Oui le imei 35 c'est France mais cela ne veut toujours pas dire que votre appareil est destiné à notre marché. 

Pour un appareil eux la seul solution de savoir son origine c'est de voir avec un modérateur via le sn  du smartphone.  

[M_Frou]

Bonsoir,

Merci beaucoup de votre réponse rapide et claire,

Je dois donc voir avec modérateur pour cette histoire de numéro de série si je comprends bien ?

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @M_Frou.

Comme @Pi_Jo_75 vous a expliqué, pour pouvoir utiliser Samsung Wallet en France, votre smartphone doit être destiné au marché français.

Pour que je puisse le vérifier, je vous invite à me communiquer votre numéro IMEI par message privé.

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici : https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%....

Dans l'attente, je reste disponible sur la Communauté.

Belle journée à vous 🙂.

[M_Frou]

Bonjour LaeticiaS,

Merci de votre réponse, je vous ai fait suivre les informations demandées. 😀

[LaeticiaS · Accepted solution]

Hello @M_Frou.

J'ai bien reçu votre message privé.

Après vérification, votre Galaxy A54 est destiné au marché suisse.

Il est donc normal que vous ne puissiez utiliser Samsung Wallet en France.

Vous pouvez contacter votre revendeur pour un éventuel échange.

Au besoin, je reste disponible.

Belle soirée ✨ !

[M_Frou]

Merci de votre réponse,

Je suis assez étonné de cette annonce, je ne peux plus échanger le téléphone car ayant quitté le département où se trouvait la boutique.

N'y a il pas une solution de contournement disponible ? Et comment faire pour ne pas risquer le même problème à l'avenir en commandant un nouvel appareil ? Car cela semble être un problème non isolé et arrivant "fréquemment" de par la multiplication des revendeurs et sources d'approvisionnement de ceux-ci

Bonne soirée à vous aussi 😃

[Pi_Jo_75 · Accepted solution]

@M_Frou  vous avez surement acheté votre appareil dans une boutique de quartier qui se procure les appareils a l'etranger.

Pour répondre a l'autre question, je vous laisse lire ce sujet. 

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/achat-d-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-non-destin%C3%A9-%C3%A0...

Pas de solution de contournement , seul solution de les contacter pour échange ou sav.

[M_Frou]

Merci encore une fois de toutes les informations dans votre poste !

Une boutique de quartier... Celle-ci étant un point de ventre pour un MVNO connu, je suis surpris d'une telle pratique... moi qui voulait laisser une dernière chance à ce type de boutique c'est fini.

Je suis assez déçu d'avoir subi ceci, je vais garder mon appareil en attendant.

Un grand merci aux membres m'ayant aidé sur ce sujet 😀😀😀

Un modérateur peut clôturer ce sujet, ma question étant répondue et résolue !

Bonne soirée à vous tous ✨

[Pi_Jo_75]

Pas loin que cette après midi un copain a dénoncé Cdiscount qui vendais des Buds2 pro copiés.

Que cela ne vous empêche pas de donner le nom de la boutique ou juste les initiales. 

A vrai dire je préfère que ça soit une boutique MVNO, donc cela veut dire que , ils doit y avoir dans votre département. Vous avez surement eu une facture avec le SN de ce modèle dessus. 

Je vous conseil d'aller a une boutique près de chez vous pour le laisser au sav, vous leur expliquez la situation, vous pouvez même leur faire lire ce post. 

C'est juste mon conseil de consommateur.