Probleme messages "chat rcs" sur l'application Google messages

[Ame38563]

Bonjour ca fait quelques temps que je ne peut pas envoyer de message par "chat rcs" et que ça me l'envoie en "échange sms/mms". Mon téléphone et un Galaxy A52s 5g. Merci à seut qui vont m'aider et je vous souhaite une bonne soirée.

[gino547000]

Il y a peut-être un problème avec le téléphone.
Dans rcs au dessus de activé tu as le numéro de téléphone affiché ?

[Ame38563]

Oui

[gino547000]

Franchement c'est étrange.
Et comme je veux pas te faire faire n'importe quoi là je cale.

[Marie-EveO]

Bonjour tout le monde, 

J'espère que vous allez bien !

@Ame38563, concernant l'envoi des messages RCS Chat via l'application "Message Google", j'aurai besoin de savoir 

- Avez-vous le message "connecté" qui s'affiche lorsque vous validez votre numéro de téléphone via "Paramètres de l'application > Fonctionnalités de chat > Valider votre numéro de téléphone" ?

- Pourriez-vous également tester le fonctionnement de chaque application autant en Wi-Fi qu’en données mobiles (3G/4G/5G) ?

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

@gino547000, merci pour votre assistance.

Bonne fin de journée.

[Ame38563]

Bonjour oui j'ai le message "connecté" lorsque je valide mon numéro de téléphone, et je n'ai pas de wifi chez moi donc j'utilise mes données mobile et toute les applications fonctionnent

[Marie-EveO]

Hello @Ame38563, 

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous propose deux résolutions :

- La première serait de vous rapprocher de votre opérateur pour une vérification de votre forfait.

- La seconde serait de contacter le support Google pour une expertise.

Je reste dans le coin.

Très belle journée 🙂.

[Ame38563]

J'ai déjà contacté le support google et il m'ont envoyé les chose à faire par rapport à mon problème et ça ne marche toujours pas et j'ai peur que ça soit mon téléphone le problème

[Marie-EveO]

Hello @Ame38563,

J'espère que vous allez bien et je vous remercie pour votre retour.

Je suis navrée d'apprendre que la manipulation donnée par le support Google n'a pas réussi à régler le dysfonctionnement.

Les avez-vous contactés afin de leur faire savoir ? Avez-vous essayé aussi de contacter votre opérateur ?

Je reste dans le coin.

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