Problème Wi-Fi depuis MAJ One UI 6 Galaxy A54

[DZombie]

Bonjour, je rencontre des soucis avec le Wi-Fi depuis la dernière grosse MAJ. J'ai lu les différentes solutions partagées ici et rien ne fonctionne. La connexion est instable, peut bien fonctionner à un moment, très lentement à un autre, puis pas du tout.

Le soucis n'est pas lié à la connexion à ma box. Je rencontre le même soucis quand je suis ailleurs. 

Donc non, le problème vient bien de cette MAJ et j'espère qu'il y aura un correctif car je n'avais aucun soucis avant. 

[Members_MAiqZqV]

Bonjour

Via GOOGLE PLAY il faut installer sur votre téléphone ‘ORANGE ET  MOI’ – ouvrir et ensuite vous connecter  avec votre adresse de messagerie associée à votre BOX ORANGE

Cela vous ouvre un écran d’accueil où vous voyez votre BOX (offre et options), (factures  et paiements)  etc… descendre jusqu’à INTERNET ET FIXE – ‘Votre Livebox ‘

Là vous trouverez tous les équipements connectés, WIFI,

Descendre à ‘Vos équipements connectés’

Vous trouverez la carte de tous vos équipements connectés

Moi mon souci c’est que j’ai 2 SAMSUNG 4RA 5G à la maison un qui est MAJ avec ONE UI 6.0 donc HS pas de réseau et un  autre non MAJ qui est OK mais dans la carte je n’arrive pas à les dissocier ils apparaissent tous les deux ‘Mobile Android (Anonyme)’ et dans données de connexion je n’ai pas accès à ‘Synchronisation de votre Livebox’ comme dans l’exemple de ‘vince51290’

Donc je lance aussi un SOS

Merci à tous de nous lire et de faire remonter votre expérience

[nathaliewt]

Oui, en effet, c'est un soucis samsung, je suis tout à fait d'accord. Et ils ne sont pas très réactifs je trouve... En attendant, nous sommes pénalisés

[Members_MAiqZqV]

je voudrais aussi attirer l'attention de l'équipe SAMSUNG mais je ne sais pas comment faire :

je voudrai leur dire qu'en 2024 les banques parlent de supprimer la carte bancaire et de tout faire passer par LE TELEPHONE PORTABLE, comment ferions nous avec un téléphone sans réseau !!!! et avec  le peu d'intérêt de SAMSUNG face à notre problème

moi on me répète de :

- réinitialiser les paramètres réseau du mobile = fait plusieurs fois sans aucun effet

- installer la MAJ corrective du 1er décembre = fait sans aucun effet

- réinitialiser le téléphone au paramètres d'usine (cela rend le téléphone vierge de tout) = moi pas fait mais un membre l'a fait sans succès - on m'a garanti que la garantie du téléphone ne serait pas mise en cause

- de faire un demande de réparation et d'envoyer le téléphone chez SAMSUNG délai 2 semaine (mon oeil compte tenu de tous les plaignants .... il fait qu'ils embauchent ....), moi je dois passer par mon opérateur car je l'ai acheté chez lui...

je suis désespérée, inexpérimentée (téléphonie et informatique) et sans téléphone pour accéder à internet,

au jour d'aujourd'hui que FAIT ON SANS INTERNET

[syd59]

J'ai envoyé un rapport d'erreur et vous ? Avez trouvé une solution? Merci

[Members_MAiqZqV]

bonjour

j'ai envoyé plein de 'rapports d'erreurs' mais les réponses sont celles que j'ai mentionnées ci dessus

je n'ai pas de solution, mais j'estime que, vu l'importance du dysfonctionnement (plus d'internet), c'est à SAMSUNG d'y remédier par une MAJ CORRECTIVE

[syd59]

Oui moi je vais pas ramener mon téléphone en réparation j'en ai besoin pour le boulot j'ai seulement depuis 2 mois suite à une panne de mon A53 5g qui avait seulement 1 an mais bon le temps de la réparation pas le choix d'acheter vite un autre tel . Ils ont qu'à faire une nouvelle mise à jour c'est dingue quand même. Quand je vais ailleurs j'ai du réseau et chez moi impossible.

[Members_MAiqZqV]

Bonjour

Via GOOGLE PLAY il faut installer sur votre téléphone ‘ORANGE ET  MOI’ – ouvrir et ensuite vous connecter  avec votre adresse de messagerie associée à votre BOX ORANGE

Cela vous ouvre un écran d’accueil où vous voyez votre BOX (offre et options), (factures  et paiements)  etc… descendre jusqu’à INTERNET ET FIXE – ‘Votre Livebox ‘

Là vous trouverez tous les équipements connectés, WIFI,

Descendre à ‘Vos équipements connectés’

Vous trouverez la carte de tous vos équipements connectés

Moi mon souci c’est que j’ai 2 SAMSUNG 4RA 5G à la maison un qui est MAJ avec ONE UI 6.0 donc HS pas de réseau et un  autre non MAJ qui est OK mais dans la carte je n’arrive pas à les dissocier ils apparaissent tous les deux ‘Mobile Android (Anonyme)’ et dans données de connexion je n’ai pas accès à ‘Synchronisation de votre Livebox’ comme dans l’exemple de ‘vince51290’

Donc je lance aussi un SOS

Merci à tous de nous lire et de faire remonter votre expérience

[Members_MAiqZqV]

Bonjour

Via GOOGLE PLAY il faut installer sur votre téléphone ‘ORANGE ET  MOI’ – ouvrir et ensuite vous connecter  avec votre adresse de messagerie associée à votre BOX ORANGE

Cela vous ouvre un écran d’accueil où vous voyez votre BOX (offre et options), (factures  et paiements)  etc… descendre jusqu’à INTERNET ET FIXE – ‘Votre Livebox ‘

Là vous trouverez tous les équipements connectés, WIFI,

Descendre à ‘Vos équipements connectés’

Vous trouverez la carte de tous vos équipements connectés

Moi mon souci c’est que j’ai 2 SAMSUNG 4RA 5G à la maison un qui est MAJ avec ONE UI 6.0 donc HS pas de réseau et un  autre non MAJ qui est OK mais dans la carte je n’arrive pas à les dissocier ils apparaissent tous les deux ‘Mobile Android (Anonyme)’ et dans données de connexion je n’ai pas accès à ‘Synchronisation de votre Livebox’ comme dans l’exemple de ‘vince51290’

Donc je lance aussi un SOS

Merci à tous de nous lire et de faire remonter votre expérience

[Members_MAiqZqV]

Bonjour

l'équipe SAMSUNG vient encore de me faire un message me demandant d'envoyer mon téléphone EN REPARATION

c'est la seule solution qu'ils proposent

je leur ai demandé de travailler pour mettre en place une MAJ CORRECTIVE sur ce problème de RESEAU INSTABLE OU ABSENT

je leur ai rappelé, car besoin est...., que l'on fait tout avec notre téléphone : on paie, on achète des billets dématérialisés, on gère nos impôts, notre compte bancaire, on travaille avec, ON VIT AVEC... c'est malheureux mais c'est comme cela.

ils sont donc LEGERS de nous laisser dans une telle SITUATION : coupés de tout

cordialement à tous et bon courage car cela n'est pas gagné

[matheloan]

Bonjour
Oui merci
Ma question était à @vinc51290 du 3/1 : vous aviez "déja" fait une Réponse/"solution" le 5/1 ;
Et votre problématique n'est "apparemment" pas Résolu : au regard de votre Réponse de ce jour 7/1 ci-dessous ;
Bonne journée
A +

[matheloan]

Re bonjour
Pourquoi "répéter" la Réponse de @Caromanou du 3/1 ?
Bonne journée 🙂