Problème tactile suite à une mise à jour A54

[Steban___s]

J'ai acheté l'an dernier un A54 et je lui ai fait faire la dernière mise à jour hier, je ne me souviens plus de la version mais j'imagine la dernière en date, et le tactile de mon téléphone ne marche plus donc le téléphone est inutilisable.

J'ai vu sur d'autres forums que la solution c'était de réinitialiser le téléphone mais ducoup je vais quand même perdre 1 de photos, vidéos et fichiers, j'aimerais donc savoir si il 'existe bien une solution peut-être alternative.

[ethyle]

Bonjour
Essayez d éteindre le téléphone puis redémarrez plusieurs fois le téléphone pour voir si c'est mieux.

Cordialement

[Steban___s]

Déjà fait et refait et malheureusement ça donne rien

[Marco05000]

Bonjour. Faites une sauvegarde avec smartwitch sur votre ordi et après une réinitialisation ! Puis réinstallez votre sauvegarde ! Ainsi vous ne perdrez aucun fichier ( photos, vidéos etc... ).

[Steban___s]

Mais pour ça il ne faut pas que smartwitch sois aussi présent sur le téléphone ?

[Marco05000]

Il est présent dans tous les smartphones Samsung... pouvez-vous débloquer l'écran ?

[Steban___s]

Ok j'ai du confondre avec une autre application.
Impossible pour le déverrouillage d'écran sans tactile à part peut-être avec une souris et un clavier mais il me semble avoir déjà essayé il y a plusieurs mois et je n'arrivais pas à les connecter.

[Marco05000]

Désolé mais sans déverrouillage d'écran, pas de sauvegarde possible...

[Steban___s]

Samsung a pas un moyen depuis un ordinateur en se connectant à son compte de pouvoir faire une récupération de données ?

[Derbi]

Bonjour,

Avez-vous essayé de télécharger Smart Switch sur l'ordinateur et de brancher votre téléphone en USB voir si les deux communiquent ?