BUG SAMSUNG

[Filosofie]

Bonjour,

Mon téléphone a buggué suite à une capture d'écran. Désormais tout est bloqué.

Un message s'affiche sitôt que j'essaie d'appuyer sur l'écran : l'application null n’est pas synchronisée pour la dernière version android. Les appuis sur l’écran risquent d’être différés ou non reconnus.

Comme la reconnaissance digitale ne fonctionnait plus, j'ai tenté de sortir la carte SIM et de la réintroduire. Seulement l'écran tactile ne fonctionne toujours pas, impossible de saisir mon code PIN.

Auriez-vous une solution ?

Merci infiniment.

[matheloan]

Bonjour 🙂
Bienvenue sur la Communauté Samsung 😄
Vous avez quel message qui s'affiche sur l'écran ?
C'est quoi "l'application null" ?
On imagine que vous parlez de One.UI 6.0 : "la dernière version android" ?
Vous aviez activé "la reconnaissance digitale" pour : déverrouiller votre écran : et qui ne fonctionne plus : c'est cela ?
Votre code PIN : était validé pour : déverrouiller également.
Tenez-nous au courant : nous tenterons de vous aider ;
Belle journée 🙂
A +

[Filosofie · Accepted solution]

[PB RESOLU voir fin message]

J'ignore complètement ce qu'est l'application <null> !
J'ai retranscrit telle quelle la notification qui s'affichait.
La reconnaissance digitale pour déverrouiller l'écran était bloquée.
L'écran tactile bloqué aussi !
Les options redémarrer ou éteindre le téléphone bloquées puisque impossibilité de faire fonctionner l'écran tactile.

J'ai finalement trouvé comment forcer le redémarrage d'un téléphone bloqué :

Si votre écran se bloque ou si votre appareil ne répond plus pendant l’utilisation, vous pouvez forcer le redémarrage en appuyant simultanément sur la touche latérale et la touche de réduction du volume.

https://www.samsung.com/n_africa/support/mobile-devices/how-to-reboot-a-frozen-galaxy-device/

Merci d'avoir pris le temps de me répondre !

[ND37115]

Bonjour , pourquoi ne puis-je pas prendre une capture d'écran en raison de la politique de sécurité ? Merci

[Nouhaila01]

Je trouve une application transparente sous le nom de null qui apparaît qu'au niveau de la table des application et introuvable au niveau des paramètres

[Members_g6vE9PR]

Bonjour, Même chose sur mon téléphone.  Avez vous trouvé la solution ?

[Members_3n48yAh]

J'ai la même choses que toi et sa m'énerve parce que j'arrive pas à trouver c'est quoi et l'effacer 

[maaxlng]

Même problème personne n’a de nouvelle ou réussi ?