Problème réseau

[Marine 1]

Bonjour, je viens d'acquérir un galaxy A53 5G est le seul réseau auquel j'ai accès est H+ alors que la même carte sim dans mon ancien téléphone j'ai de la 4G voir 4G+. Quel est le problème ? Que puis je faire pour avoir la 4G sur le A53 ?

Merci à vous 

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Marine 1 

Ou avez vous acheté ce téléphone ?  chez rakuten ou une Market place de ce genre? 

[quellecarabistouille]

Bonjour, voici un post qui peut peut-être vous aider:
https://eu.community.samsung.com/t5/le-café-de-la-communauté/pour-ceux-qui-ont-un-problème-de-connex...
Bonne journée

[Ghez52milor]

Bonsoir Marine 1 , je ne connaît pas ce réseau H+ moi j'ai un Galaxy A53 5G. J'ai la 4G 3G 2G, 4G+ quand il y en a. Moi je pense que t'es APN sont mal réglé et tu peux contacter le fournisseur de t'a carte sim pour régler ce problème, où ton portable à un soucis fais marcher la garantie de ton mobile où Contact Samsung ils pourront t'aider à régler ce problème.

[Ghez52milor]

Moi j'ai un problème avec une icône qui c'est affiché après une mise à jour. En haut de mon écran à côté du réseaux LTE1 quelq'un à peut être une idée de ce que ça veut dire merci.

[quellecarabistouille]

C'est l'équivalent 4g 4g+

[Marine 1]

Non chez Samsung directement 

[Marine 1]

Merci mais ça ne fonctionne pas 

[Marine 1]

Chez Samsung 

[Ghez52milor]

OK je te remercie, c'est cool 👍