Problème point d'accès mobile

[JYOab]

Bonjour,

Depuis la mise à niveau de mon samsung A52 (SM-A525F/DS) vers One UI 5 (Android 13), je n'arrive plus à activer le point d'accès mobile.

Des pistes de solution ?

Merci.

[tortex]

Bonjour,
As tu tenté une réinitialisation des parametres réseaux et/ou un wipe cache parition qui résout pas mal de soucis dû a cette maj ?

[Paulo4900]

Bonjour @JYOab ,

Bienvenu dans la communauté.

N'hésitez pas à essayer la solution proposé, en complément avez-vous déjà tenté d'utiliser le point d'accès mobile avant ?

[JYOab]

Bonjour @tortex ,

Merci pour votre aide. 

Pourriez vous m'indiquer comment procéder ?

[JYOab]

Bonjour,

Oui le point d'accès mobile fonctionnait correctement avant la MAJ.

[JYOab]

À noter que la réinitialisation des paramètres réseaux n'a pas donné le résultat escompté 

[tortex]

Re. Pour le wipe cache parition, tu trouveras la marche a suivre sur le lien suivant de ce forum
****

[JYOab]

Merci,

J'ai fait le wipe cache particition à l'instant sans succès.

Lorsque j'active le point d'accès mobile, il se désactive seul à la seconde.

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @JYOab.

@tortex et @Paulo4900 je vous remercie pour vos interventions sur ce fil.

@JYOab je suis vraiment navrée d'apprendre cette situation.

Je vous invite à soumettre un rapport d'erreur depuis l'application Samsung Members pour que les techniciens analysent la situation et vous proposent une mise à jour corrective dans les meilleurs délais.

→ Ouvrez l'application « Samsung Members » ;  

→ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » 

→ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapports d'erreurs » ;  

→ Décrivez le dysfonctionnement, avec une capture d'écran si possible ;  

→ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.

Faites-nous un retour !

[JYOab]

Bonjour @LaeticiaS ,

Merci.

Rapport d'erreur envoyé à l'instant via Samsung Members.