Problème de son sur A22

[unka8]

Mon son coupe étrangement, sur toutes les applis, sur tout ce qui donne du son rien ne sort. Très rarement le son revient aléatoirement mais j'ai remarqué qu'en soulevant le bas de la coque le son revient mais c'est vraiment une partie de la coque qui n'est pas posé sur un haut parleur. Si je laisse la coque le son n'est pas là, si je la retire il n'est toujours pas là mais si je le laisse et que je lève le bas de la coque là c'est ok.

Enfin bref, ça parrait vraiment étrange. Je précise qu'avec casque bluetooth le son est niquel.

[LaeticiaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @unka8.

Depuis quand rencontrez-vous cette situation ? Depuis votre première utilisation ? Suite à une mise à jour ou une manipulation particulière ?

Votre coque est-elle homologuée Samsung ?

Votre smartphone est-il à jour ?

Je vous propose de retirer la coque, redémarrer votre smartphone et faire un test sans elle et faites-moi un retour.

Je reste dans le coin.

[Members_bVMqgCV]

Bonjour 

Je rencontre le même problème, sauf qu'il se produit également quand je me connecte a des ecouteurs via bleutooth ou une enceinte via wifi.... des pistes ? J'ai retiré ma coque mais ça ne change rien... Je vous remercie

[LaeticiaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Members_bVMqgCV,

Quel est le modèle de votre smartphone ? Est-il à jour ?

Où et quand l'avez-vous acheté ?

Depuis quand exactement avez-vous constaté ces coupures ? Suite à une mise à jour ? Une application installée ? Une manipulation particulière ?

Avez-vous effectué des manipulations pour y remédier ? Lesquelles ?

Je reste dans le coin.