Problème compte admin sur galaxy A6

[Bruno_33]

Bonjour,

Je viens d'acheté un samsung galaxy A6 mais au moment de l'installation il me note que " L'assistant google requiert des commandes relatives à l'activité que l'administrateur de l'appareil a limitées sur ce compte"??? Pourtant téléphone acheté chez un pro ( par internet).

Merci pour vos réponse 

[Black_Wolf]

Bonjour 👋 @Bruno_33,
Soyez le bienvenu sur ce forum communautaire Samsung France.
Pouvez-vous spécifié où avez-vous acheté votre téléphone ou tablette ?
C'est A6 où A16 ou tablette?
Faite une capture de:
Paramètres/A propos du téléphone/informations sur le logiciel
La ligne: Version du logiciel de l'opérateur .

On dirait que votre téléphone ou tablette est reconditionné et le compte Google de l'utilisateur d'origine n'est pas dissocié du téléphone.

Ou le Roms de A6 n'est pas d'origine Samsung, la tab A6 est de 2016 SM-T580.

Bonne journée

[Bruno_33]

Bonjour black_wolf,

Il s'agit d'un téléphone acheté via Ebay, c'est bien un A6 mais je ne peut pas allez jusqu'au paramètre car je suis bloqué a l'installation même.Voilà ce qu'il m'écris.

[DataDrifter]

Bonjour,
Je pense que @Black_Wolf a raison et que cela vient du fait que l’appareil a été reconditionné et l’ancien compte Google laissé actif.
Malheureusement, à part demander au vendeur il n’y a pas vraiment d’autres solutions, peut-être voir directement avec Google.

Bonne journée.

[WarrenK]

Bonjour à tous,

Bienvenue sur la Communauté Samsung France @Bruno_33.

Je suis également navré pour la situation à laquelle vous faites face 😔.

Dans votre cas, comme l'ont recommandé @DataDrifter et @Black_Wolf, que je remercie d'ailleurs, il serait nécessaire de contacter votre revendeur.

N'hésitez pas à me faire un retour, je reste disponible.

Agréable journée à tous !

[tartageul]

Bonjour.
Pour suivre car exactement dans le même cas avec la tab A6