Problème Charge A15 après la mise à jour

[Mohamed Fateh]

Bonjour à tous, 

Je suis au Maroc, j'ai une problème avec la charge sur ma Samsung A15, neuf il a 1 mois d'utilisation, mais après la mise à jour il ne peut pas de changer malgré le changement de plusieurs chargeurs sans aucune résultat. 

Avez vous des suggestions pour la résolution ou des solutions efficaces ? Y quelqu'un d'autre il a la même problème ?

Merci d'avance 

MF

#charge #miseajour 

[MichaelRozental]

Je n'ai pas tout à fait compris le problème.
Mais dans la dernière mise à jour, "Charge rapide" s'affiche seulement pendant quelques secondes, cependant le téléphone continue à charger rapidement.

[Mohamed Fateh]

Merci de votre réponse, 

 

 

Comme tu vois 👆👆

Malgré j'utilise chargeurs normal, fast ou super fast sans aucune changement.

Il toujours indiqué 8 heures pour la charge complète 

[MichaelRozental]

Chez toi, ça détecte une connexion USB normale, et chez moi, ça détecte à la fois un chargeur super rapide et un chargeur rapide.
Il y a probablement un problème avec le port de charge ou avec le chargeur.
Mais tu dis que c’est peut-être à cause de la mise à jour, peut-être que tu as raison.
Peut-être que quelqu’un d’autre pourra te donner une solution.

[Mohamed Fateh]

Aussi ne peut pas lie par PC 

[Mahopa_T]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez tous bien.

@MichaelRozental je vous remercie pour votre intervention.

@mohamed Fateh je suis navrée de la situation rencontrée.

Voici quelques pistes à explorer pour tenter de résoudre le souci :

1- Nettoie le port USB-C : même neuf, un petit débris ou de l’humidité peut bloquer la charge. Utilise un cure-dent en bois ou une bombe d’air sec pour nettoyer délicatement.

2- Redémarre en mode sans échec : cela permet de vérifier si une application tierce bloque la charge. Si ça fonctionne en mode sans échec, une application est probablement en cause.

Pour plus de détails, je vous joins ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/pourquoi-mon-mobile-ne-se-recharge-pas-correctemen...

Si aucune de ces manipulations ne fonctionne et vu que votre appareil, est encore sous garantie (ce qui semble être le cas), contacte le SAV Samsung Maroc pour un diagnostic.

Je reste disponible.

Bonne journée.