Problème casque écouteurs Galaxy A50

[ArnaudH5]

Bonjour,

Ma mère m'a indiqué qu'elle n'arrive pas à utiliser d'écouteurs (neufs et d'origine) sur un A50.

Après test il s'avère que les écouteurs sont bien détectés: l'appli radio utilisant le câble comme antenne peut être lancée. Et le micro intégré aux écouteurs permet de lancer des commandes vocales.

Mais le son sort invariablement des hp du téléphone et non des écouteurs. Y a-t-il moyen de gérer les périphériques de sortie audio?

Merci et bonne journée!

[Derbi]

Bonjour,

Utilise t-elle la prise jack ou le port USB ?

Si c'est le port USB je vois un paramètre dans le mode développeur qui pourrait régler le problème.

Si c'est le port jack 3.5mm, je ne vois guère d'autres solutions que d'essayer de nettoyer délicatement le port, et de redémarrer le téléphone.

[Paulo4900]

Bonjour @ArnaudH5 ,

effectivement comme le suggère @Derbi , essayer de nettoyer la prise jack et voir ce que ça donne.

[ArnaudH5]

Il s'agit du port jack, on va tester un nettoyage délicat 🙂 Merci

[Derbi]

Bonne chance, puis si jamais ça ne marche pas vous pouvez toujours opté pour la réparation en garantie si les 2 ans constructeur ne sont pas encore arrivé à terme.

Et si plus de garantie, la carte qui fait jack/port usb n'a pas l'air compliquée à remplacer et ne coûte que quelques euros.