Bonjour,
Apres demande sur l application Samsung Member, voici la réponse :
Je fais suite à votre demande relative à la non reconnexion de votre carte SIM après la mise à jour sur votre téléphone et je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Concernant la demande, nous constatons que votre téléphone est effectivement destiné au marché américain, ce qui explique le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Aussi, notre système indique que votre appareil n'est plus sous garantie.
Pour ce faire je vous prie de joindre votre vendeur pour la prise en charge ou de contacter le centre de réparation SBE via ce lien pour une réparation à vos frais :
https://monsavmobile.fr/#!/fr/homeBR>
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
https://www.samsung.com/fr/support/contact/BR>
Merci de faire confiance et de choisir nos produits, je vous souhaite une excellente journée.
Rivka, votre conseillère Samsung.
En somme de solution apportée par Samsung, pas de nouvelle mise à jour ou de correctif prévu.
Le vendeur, Backmarket, estime que le problème provient de la mise à jour du logiciel et non de l appareil...
Personne n est responsable, mais on se retrouve piégé et sans téléphone...c est incompréhensible !!
