Modification compte enfant

[Rudjiuf]

Bonjour

je viens d’acheter une tablette a9+ pour mes enfants.
Pour la configurer, j’ai dû créer un compte Samsung. Puis j’ai ajouté des membres dans « famille » pour créer un compte pour chacun de mes enfants.

Le problème c’est que j’ai fait une erreur en tapant le nom de l’un de mes enfants et je n’arrive pas à le modifier. Je n’ai pas la main en cliquant sur le nom de l’enfant.

J’ai appelé le service client Samsung mais ils m’envoient du service technique au service Account sans me donner la solution…

Merci pour votre aide.

[Ricj7]

Bonjour 👋
Désolé pour vous 🙏
C’est effectivement au service client de modifier cela à partir du moment ou vous n’avez pas la main.
Je fais remonter à un modérateur et vous engage à utiliser l’onglet Assistance de Members afin d’exposer le problème rencontré.
Tenez nous informé ✨️

@Anicet_G

[Rudjiuf]

Merci pour votre réponse !

si quelqu’un a déjà eu ce problème, je suis preneur d’une idée… 😅

[Anicet_G]

Hello tout le monde, 

J'espère que vous allez bien 😊.

@Ricj7, je vous remercie pour votre intervention et aussi pour m'avoir recommandé.

@Rudjiuf, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Notez que, pour chaque demande, il y a un service spécial pour la prise en charge. 

Le service habilité à prendre en charge les demandes de compte chez Samsung est le service Samsung account.

Pour les contacter, vous devez appeler le numéro suivant : 08 05 22 00 59.

Je vous remercie pour votre compréhension. 

Bonne journée 🌤.