Impossible d'installer SnapChat

[Seb49000]

Bonjour,

J'ai besoin de votre expertise. J'ai a transféré mes données d'un Huawei Redmi à mon nouveau Samsung Galaxy A54 via Smart Switch.

Tout fonctionne très bien, mise à part Snapchat. Lorsque je lançais l'application, il y avais une fenêtre d'erreur "Package Huawei". Ça n'empêchait pas mon utilisation de l'application mais assez agaçant. J'ai alors désinstallé l'application pour la réinstallé via Play Store mais un message apparaît au moment de l'installation "Impossible d'installer Snapchat".

J'ai essayé un nettoyage via l'outil intégré, supprimer les données et le cache de PlayStore, déconnecter puis reconnecter mon compte Google et aussi redémarrer mais rien n'y fait.

Avez-vous une solution ?

Merci d'avance à tous

[HenriDaniel_k]

Bonjour @StanM266 et bienvenue sur la Communauté 🤗,

Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire quel est le modèle de votre téléphone ? Comment essayez-vous de réinstaller Snapchat et quel est le message d'erreur que vous voyez ?

De plus, pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur que vous recevez ? 

Je reste en attente de votre retour.

Belle journée 🌤 !

[Kamil Addou]

Moi aussi

[Seb49000]

Bonjour, je tenais à vous signaler que mon problème n'est pas résolu, donc je n'utilise plus Snapchat, sinon tous fonctionne correctement...
Bonne chance à vous...

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous 👋,

Bienvenue @Kamil Addou  sur la Communauté 🤗,

Si vous avez déjà essayé les recommandations précédentes, pouvez-vous répondre aux détails que je demande dans mon message précédent ?

Cela permettra de mieux comprendre le dysfonctionnement. 

@Seb49000, je suis navré que vous rencontriez toujours des difficultés avec l'application Snapchat. Avez-vous pu réinitialiser le téléphone et vérifier ?

Je reste disponible.

Belle journée 🍂 !