Impossible d'envoyer et/ou de recevoir des mms

[antoinefortuna]

Bonjour.

Je me trouve dans l'impossibilité de recevoir/envoyer des mms, j'ai vérifié les paramètres, mais, rien à y faire. Cela me perturbe beaucoup, car, je partage beaucoup de photos 📷 avec mes proches. 

Merci d'avance,

Bien cordialement.

Ps : je suis équipé d'un Samsung Galaxy A13 équipé d'Android 13.

[tortex]

Bonjour, avez vous activez les parametres "chat" sur votre téléphone ? Cela vous permettra de contourner le probleme si votre interlocuteur dispose d'un appareil android et qu'il est en wifi ou en 4g-5g.
Sinon, je pense qu'il va vous falloir créer un nouveau point d'accès dans vos réseaux mobiles (voir photo).
Les éléments a renseigner se trouvent tres facilement sur google (taper APN orange par exemple) en fonction de votre opérateur.

[antoinefortuna]

D'accord merci

[Morel_A]

Bonjour @antoinefortuna et @tortex 🙂,

J'espère que vous allez bien.

@antoinefortuna sachez que je suis navré de la situation rencontrée 😶.

@tortex merci pour votre solution proposée.

- @antoinefortuna  pouvez-vous nous dire si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?

- Avez-vous cette fonctionnalité activée sur votre smartphone auparavant ?

Tenez-nous informés de la suite !

Excellente journée à vous 🌻.

[med mad]

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec mon samsung a13 et changer l'apn red sfr n'a rien changé de mon côté.

Que faire ? 

[Morel_A · Accepted solution]

Bonjour @antoinefortuna et @med mad  🙂,‌‌

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung @med mad 🤗

Sachez que je suis navré que le dysfonctionnement soit toujours d'actualité même après ces manipulations recommandées 😶.

Pour une prise en charge du dysfonctionnement au niveau de la fonctionnalité MMS, je vous invite à contacter le support technique.

Ils sont disponibles au numéro 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 09h à 20h (Choix 1, Choix 1).

Vous pouvez aussi les contacter via le Live Chat en suivant le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Agréable début de semaine à vous 🌼.