Gel de l'écran one ui 7.0

[HosGod]

Bonjour à tous,

Depuis la mise à jour de One UI 7.0 sur mon Galaxy A34 5G, j'ai rencontré, en l'espace de 2 jours un bug survenu 3 fois:

-je veux déverouiller mon téléphone -> j'appuie sur le bouton power

- l'écran se gèle: il affiche toujours l'écran de l'AOD mais avec une luminosité plus élevée

-impossible d'utiliser le téléphone donc redémarrage obligatoire.

Les mises à jours logicielle/galaxy store/play store sont toutes effectuées.

Le reste du téléphone fonctionne correctement.

Si quelqu'un sait quelque chose sur le sujet, je serais reconnaissant de l'aide.

Merci d'avance

Bonne journée

[TestRobot]

Bonjour,
Vous pouvez faire une réinitialisation des paramètres dans Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialisation tous paramètres.
Vos données seront conservées.
⚠️ Les connections Wi-Fi et Bluetooth seront effacées.

Bon Dimanche.

[Shadowbun]

Bonsoir,

Si la réinitialisation de tous les paramètres ne résout pas le problème, je vous conseille d’effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine, sans restaurer de sauvegarde. Pensez à sauvegarder vos fichiers sur un ou plusieurs clouds et à enregistrer vos mots de passe dans un gestionnaire de mots de passe en ligne afin de ne rien perdre.

Bonne soirée.

[HosGod]

Bonjour merci pour votre aide!
J'essaie cela et vous tient au courant si le bug ressurvient.
Pensez vous qu'il est utile de faire également un rapport de bug?

[HosGod]

Merci pour votre aide, en dernier recours j'essayerai cela...
Je vous tiens au courant si le bug revient avec la précédente méthode...

[TestRobot]

Oui pourquoi pas?
Si d’autre personnes sont touchés peut-être que cela permettra d’avoir un patch correctif.

Bonne semaine !

[HosGod]

Super je fais cela. Merci encore, je publierai ici si il y a des nouveautés.
Bonne journée!

[Lauryn_A]

Bonjour à tous 👋,

@HosGod, je suis navrée pour le problème rencontré sur votre téléphone.

Pour remédier à un gel d'écran, je vous propose de faire un redémarrage forcé du téléphone comme suit : appuyez simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume Bas pendant 10 secondes pour le rallumer.

Si la situation perdure, vous pouvez effectuer les manipulations transmises par les utilisateurs.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Merci @TestRobot et @Shadowbun pour vos interventions.

Bon après-midi 🙂.