Galaxy A35 chauffe

[Members_SEsT1Lb]

Bonjour tout le monde, 

Je me permets de poster afin de vous faire part d'un souci que je rencontre avec mon Galaxy A35 : J'ai acquis mon nouveau téléphone depuis le vendredi 5 avril (soit 4 jours). Et je remarque une chose : le téléphone chauffe très rapidement sans forcément beaucoup l'utiliser, et sans utiliser des applications particulièrement énergivores. 

Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessous, la batterie approche même les 40°. 

Pensez-vous que ce souci est "normal" ? Ou dois-je me rapprocher du SAV Samsung ? 

Je vous remercie par avance !  

[ethyle]

Bonsoir
Faites nous une capture d écran des applis dans l option batterie.

SVP merci.

[Laurik]

Bonsoir, tout dépend des applications et de la durée d'utilisation.
Il serait important de réinitialiser le smartphone sans faire le transfert de données pendant le paramétrage. Si ça persiste, là vous pourriez envisager de contacter le SAV.

[Ricj7]

Bonsoir,
Quelle App utilisez vous ? elle n’est pas forcément fiable...
Essayez DevCheck pour voir.
Cordialement

[anthony9876]

Salut
Arrives tu à installer cette application
https://apps.samsung.com/appquery/appDetail.as?appId=com.android.samsung.utilityapp
Tu mets les 2 applications
Batterie traker qui te diras si tu as fndes applications qui consomment
Therminal guardian > la température que tu pourras baisser un peu .
Guardian thermique
5G
Utilisation du processeur
Montrer la température
Si vous pouvez voir des points sur le graphique, cliquez sur le point pour vérifier les 5 meilleurs processus qui ont utilisé beaucoup de processeur. Veuillez vérifier les onglets Threshold pour la raison exacte car la raison du chauffage peut ne pas être l'utilisation du processeur.
Bonne soirée

[ethyle]

Bonjour
C est dommage que cette appli affiche n affiche pas en français.

[Members_SEsT1Lb]

Bonjour Anthony, 

Merci beaucoup pour votre réponse !

Comme vous l'avez recommandé, j'ai installé les différentes applications qui détectent, effectivement, des pics de chaleur (cf ci-joint). 

Et les deux raisons à chaque fois évoqués sont "High CPU Usage" et "Environnement". Alors que je n'utilise quasiment que des réseaux sociaux, et que mon portable se trouve constamment dans un environnement normal ... 

Auriez-vous une solution à ce problème ? 

Je vous remercie !

  

[Members_SEsT1Lb]

Bonjour, 

Merci beaucoup pour votre retour

Pourrais-je récupérer l'ensemble de mes données si je réinitialise le smartphone sans effectuer le transfert de données ? 

Et pensez-vous que cette solution pourrais résoudre le problème ? 

Merci infiniment !

[Members_SEsT1Lb]

 

Bonjour, 

Merci pour votre réponse

Voici, ci-joint, une capture d'écran de la batterie pour une journée "normale".

Merci beaucoup !

[Laurik]

Si les données sont encore garder sur un autre smartphone, vous pourriez les récupérer après avoir terminé le paramétrage. C'est très simple et rapide avec l'application smart switch téléchargée sur les deux smartphones.