Galaxy A04S verrouillé

[Claude40]

Bonjour,

Suite, probablement, à une erreur de manip, mon Samsung Galaxy A04S est bloqué, verrouillé. Pour redémarrer, le système réclame un code de minimum 4 caractères avec au moins une lettre. Je n’ai aucun code de cette structure : que ce soit le code Pin, le mot de passe ou le code PUK, ils sont tous numériques. De ce fait, je tourne en rond et je dois attendre 24 heures avant de faire un nouvel essai, du fait du grand nombre de tentatives manquées. J’envisageais de revenir en configuration usine, mais je ne parviens pas à faire les manips qui sont préconisées, et notamment de sortir du mode « tactile » et passer en mode de récupération par les touches latérales. Le smartphone boucle en redémarrage sans afficher l’écran de récupération. Y a-t-il une manip spéciale pour le modèle A04S ? Nb : pour le moment, je ne dispose pas du câble nécessaire à une connexion au PC, comme c’est indiqué dans certains tutos. Merci d’avance.

[anthony9876]

Salut
Tu peux essayer via findmymobile si tu as un compte samsung
https://eu.community.samsung.com/t5/salon-des-nouveautés/déverrouiller-votre-smartphone-avec-find-my...
Tuto OceaneT

[Anonymous User]

Bonjour,
Fait brancher le smartphone à un autre smartphone via le câble et ça devrait ouvrir le recovery !!!

[Claude40]

Merci Anthony. Malheureusement, je n'ai pas ouvert de compte Samsung avant l'incident, et maintenant, pour finaliser l'inscription,  je dois recevoir un code sur mon Smartphone. C'est la quadrature du cercle !

J'ai vu que l'on pouvait donner un autre numéro de téléphone pour recevoir le code. Je vais essayer.

[Claude40]

Merci, de cette suggestion. Je vais coupler cet essai avec la méthode suggérée par Anthony. J'attends donc de voir la personne qui peut m'aider avec son propre Smartphone.

[Ornella_N]

Bonjour tout le monde,

@Claude40, bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée de lire que vous rencontrez cette situation.

@Claude40, je vous recommande d'effectuer les manipulations proposées par @Anonymous User et @anthony9876 et tenez-nous informer.

Si cela s'avère ne pas fonctionner, nous vous proposerons d'autres solutions.

Merci pour votre aide @Anonymous User et @anthony9876.

Je reste disponible au besoin.

[Claude40]

Merci Ornella de votre suggestion. Je vais pouvoir faire des essais lundi 27/02. Je vous tiens au courant.

[Ornella_N]

Hello @Claude40,

Pas de problème 😊.

Nous attendons votre retour 😊.

Je reste disponible sur la Communauté 🤗.

[Claude40]

Bonjour,

J'ai essayé les manips proposées, sans résultat. Je pense que le smartphone est en panne. Je vais contacter mon revendeur.

Merci.

[Ornella_N · Accepted solution]

Hello @Claude40,

@Claude40 merci pour votre retour.

Vous pouvez aussi réinitialiser votre smartphone en utilisant les touches physiques, pour ce faire, accéder à ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-restaurer-ma-tablette-a-l-etat-initial/

Avant d'effectuer cette manipulation, vous devez avoir le mot de passe du compte Google inscrit sur le smartphone au moment de sa configuration.

Si cette manipulation s'avère un peu compliqué, vous pouvez vous rendre vers un centre de réparation : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ afin qu'un technicien le fasse pour vous, ou vous rediriger vers votre revendeur.

Tenez-nous au courant sinon.

Agréable journée à vous 😊.