A36

[Pasdouée]

Bonjour, 

Nouveau galaxy A36, à l'etranger, j'ai la data et je peux recevoir et emettre des sms mais impossible de passer ou recevoir des APPELS. La carte sim fonctionne correctement dans un autre téléphone. L'itinerance est active. J'ai déjà réinitialisé le parametre reseau mais cela ne resout pas le problème. 

Pouvez-vous m'aider? 

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Pasdouée 

Ou avez vous acheté votre smartphone ?

Dans une market place ?

[Pasdouée]

Bonsoir,
Sur Amazon ... mais ce qui est nizarre, c'est qu'au depart cela bloquait les appels et les sms mais pas la data, puis en parametrant l'itinerance, TOUT fonctionnait pendant deux jours et puis d'un coup, les appels uniquement sont bloqués.
Vous davez ce qui peut provoquer le dysfonctionnement? Merci de votre aide!

[Pi_Jo_75]

Pourriez vous nous laisser la capture de la page ....  

Paramètres  / A propos du téléphone  / Information sur le logiciel  / Version du logiciel de l'opérateur

 . 

[Pasdouée]

Voilà la page que vous m'avez demandé 🙏

[Pi_Jo_75]

J'avais peur que ça soit un appareil destiné aux US, il y a souvent ce type de soucis, mais le votre est destiné a un pays européen. 

Avez vous essayé de placer la sim dans le deuxième emplacement ?

Avez vous tester une autre sim que la votre dans le a36?

[Pasdouée]

Il y a un deuxieme emplacement?! 😯 🙈 mais où ça?!
Je vais essayer de tester une autre sim...
Ça fait une semaine que je cherche une solution avec l'operateur...je suis desespérée!

[anthony9876]

Bonsoir à tous
Aurais tu la possibilité, si tu n'as pas essayé
Sur un contact
Noter le numéro > entrer le code pays sans le premier 0 et tu essayes d'appeler.
Si cela fonctionne, et que cela existe sur ton modèle
Appel >Parametres > autres paramètres d'appel > assistance pour itinerance > activer le curseur.
C'est juste une idée et sans doute as tu déjà essayé
Bonne soirée

[Pasdouée]

Bonsoir,
Merci des conseils. Habituée des voyages, tous mes numeros sont enregistrés en +(code pays)numero ...
Merci encore d'avoir essayé de m'aider!

[rimka_27]

Bonsoir
Y'a double sim normalement, vous avez 2 côté niveau tiroir sim, pile et face