A25 5G impossible activer la fonction "double sim en permanence #

[Toulouse_31]

Bonjour 

Je viens d'acheter le A25 5G .  et impossible activer la fonction "double sim activée en permanence ". Message Impossible d'activer la fonction..."

Quelle est la solution pour régler cette anomalie ?

Merci

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Toulouse_31 

Quel est le modèle exacte de votre A 25 SM-****?

Ou avez vous acheté ce smartphone? 

[Toulouse_31]

Bonjour  Pi-Jo-75

Modèle  SM- A256B/DSN 

Acheté chez Samsung 

[Pi_Jo_75]

@Toulouse_31  svp , postez la capture de la page 

Paramètres

Connexions

Gestionnaire de sim

[Toulouse_31]

 

[Pi_Jo_75]

Les 2 sim sont activés

[Toulouse_31]

oui sinon je n'ai pas accès au paramétrage de la fonction "double sim activée en permanence "

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

@Pi_Jo_75, je vous remercie pour vos interventions.

@Toulouse_31, vous pouvez procéder à une réinitialisation des paramètres réseau :

• Accédez à Paramètres.
• Sélectionnez Gestion globale.
• Choisissez Réinitialisation.
• Cliquez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
• Confirmez en sélectionnant Réinitialiser les paramètres.
• Redémarrez votre smartphone et faites un test.

Aussi, si vous n'arrivez pas à cliquer sur l'option, c'est peut-être que l'option est activée par défaut.

Avez-vous des difficultés à utiliser vos deux cartes SIM dans ce téléphone ? Lesquelles ?

Je reste dans le coin.

[Toulouse_31]

Bonjour.

Merci pour les informations 

J'ai essayé mais impossible de réinitialiser : me demande indéfiniment de saisir mon PIN sans le prendre en compte.

peut-être que  l'appareil présente un défaut....

Bonne journée 

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde.

J'espère que vous allez bien.

@Toulouse_31, vous pouvez supprimer temporairement le mode de verrouillage (code PIN) puis réessayer la manipulation :

Paramètres > Écran verrouillage > Verrouillage de l'écran.

Faites-nous un retour !

Belle journée ✨ !