Écran noir en veille

[Bebeto79]

Bonjour voilà j'ai un Samsung a20 le problème es que des qui ce met en veille l'ecran reste noir . J'appuie sur Power il ce réveille pas je suis obliger de débrancher la batterie et la remettre puis Power et ce rallume. Mes des qui ce mes en veille toujour pareil avait vous une idée merci

[Black_Wolf]

Bonjour, avez-vous fait un diagnostique pour vérifier si ce n'est pas un problème de l'écran ?
Avez-vous essayer de réinitialiser votre téléphone pour le nettoyer complètement.

[Bebeto79]

Bonjour oui tout fait et l'ecran marche parfaitement. 

[Bebeto79]

Comment faire le diagnostique de l'ecran ? Car tout fonctionne tactile etc..'

[Black_Wolf]

Sur la page d'accueil de Samsung membres, il y'a diagnostic

[Black_Wolf]

Vous avez réinitialiser votre téléphone ☎️ c'est ça ? Est-ce qu'il recommence le même erreur ?. Il ne se réveille pas après son mise en veille

[Bebeto79]

Oui j'ai fait un hard reset et il fait toujour pareil

[Bebeto79]

Merci je vais allez voir

[Bebeto79]

Retour j'ai fait le diagnostic tout et ok. Aucun souci

[Black_Wolf]

Essayer de contacter le SAV par chat ou téléphone il peuvent faire un diagnostique plus, ou allez chez une boutique Samsung ou agréé Samsung ou les partenaires, il est sous garantie je suppose ?