È scandaloso che a distanza di 8 mesi dalla sostituzione dello schermo, la pellicola integrata si riduca nello stato di cui alla foto allegata! Ho contattato il centro assistenza di Padova che mi ha riferito che non hanno ancora l'attrezzatura per la sostituzione della pellicola e che quindi per il momento non possono procedere. Sono molto insoddisfatto e basito che Samsung tratti in questo modo i suoi clienti che spendono oltre mille euro per avere un top di gamma che non si rivela tale. Attendo una soluzione
Ciao tiemme76,
mi spiace per quanto accaduto e comprendo il tuo disappunto.
Hai già avuto modo di contattare il nostro supporto tecnico al numero verde 800 726 7864 o mediante "live chat" al seguente link? https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Per eseguire ulteriori verifiche sul tuo caso, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente il codice IMEI del dispositivo e il tuo indirizzo email.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_M.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao ferdinando76,
vorrei rassicurare sul fatto che la rimozione della pellicola non comporta decadenza della garanzia, ovviamente avendo cura di eseguire tale operazione con la dovuta cautela e non "a strappo".
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
